Menu
Nhắc tới chuyển đổi số linh hoạt trong tổ chức nhiều doanh nghiệp có thể nghĩ ngay tới các nền tảng số, trung tâm số, không gian làm việc số,… Tuy nhiên sau khi tiêu tốn tiền bạc và nguồn lực khác vào công cuộc chuyển đổi số, nhiều tổ chức và doanh nghiệp đối mặt với vấn đề lớn: Hiểu và sử dụng dữ liệu thế nào?
Trong thời đại công nghệ số, tất cả các quyết định được đưa ra dựa trên nền tảng phân tích dữ liệu. Có dữ liệu giống như có trong tay một quặng mỏ màu mỡ và giàu tiềm năng, nếu biết cách khai thác và xử lý sẽ đem đến những kết quả tuyệt vời cho doanh nghiệp.
Trong khi IDC đưa ra những nhận xét, dự đoán chính xác đến kinh ngạc về các giai đoạn chuyển đổi số toàn cầu, nhiều trường đại học lớn cũng có những nghiên cứu và có những báo cáo, nhận định, định nghĩa khác nhau về các giai đoạn trong tiến trình chuyển đổi số. Các giáo sư trường đại học MIT trong một báo cáo nghiên cứu về hiện trạng chuyển đổi số toàn cầu, chia quá trình phát triển số thành ba bước:
– Bước 1 – Số hóa sản phẩm (digitization): việc chuyển đổi sản phẩm hiện tại sang hình thức số & những phát minh xảy ra đồng thời hoặc sau đó.
– Bước 2 – Số hóa vận hành (digitalization): Sáng tạo mô hình kinh doanh & các qui trình mới để khai thác cơ hội số.
– Bước 3 – Chuyển đổi số (digital transformation): sự tái cấu trúc mang tính hệ thống của toàn bộ nền kinh tế, tổ chức và xã hôi từ sự thẩm thấu số.
Ở giai đoạn 1, trong những năm đầu thế kỷ 21, khái niệm dữ liệu lớn bắt đầu xuất hiện trong làng công nghệ thông tin, hứa hẹn những cuộc chơi đảo lộn trật tự về thứ bậc của các ông lớn. Nhiều công ty khởi nghiệp ra đời, với những sản phẩm về dữ liệu lớn đầy tiềm năng & thu hút đầu tư khủng từ các nhà đầu tư mạo hiểm. Ngày nay, khái niệm dữ liệu lớn & sản phẩm liên quan không còn xa lạ với dân công nghệ. Dữ liệu lớn còn chính là một trong những công nghệ chủ đạo khiến cho trí tuệ nhân tạo có những bước tiến đột phá trong những thập niên gần đây.
Ở giai đoạn 2, điện toán đám mây ra đời, tạo ra mô hình kinh doanh mới trên nền tảng số. Đáng nể nhất là Jeff Bezos, một nhân vật không xuất thân từ ngành công nghệ thông tin nhưng lại có tầm nhìn xa vời vợi về kinh tế số. Amazon Web Service, xuất xứ từ công nghệ WWW nhưng lại là “kẻ phá bĩnh” (disruptor), đã lật đổ ngôi vương của những tập đoàn công nghệ hàng trăm năm tuổi nhờ việc cung cấp hạ tầng điện toán đám mây (mà thực chất là những trung tâm dữ liệu toàn cầu) cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp năm châu.
Như vậy, rõ ràng rằng dữ liệu đóng vai trò vô cùng quan trọng trong toàn bộ tiến trình chuyển đổi số.
Nguồn: MIT Sloan Management Review 2020
Khai thác dữ liệu (data mining) là quá trình phân tích dữ liệu để khám phá thông tin ẩn chứa trong đó. Trong thời đại chuyển đổi số hiện nay, khai thác dữ liệu đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp. Dưới đây là một số tầm quan trọng của khai thác dữ liệu trong doanh nghiệp đang chuyển đổi số:
Hiểu khách hàng: Khai thác dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Bằng cách phân tích các dữ liệu khách hàng, như hành vi mua hàng, sở thích và phản hồi, doanh nghiệp có thể tạo ra hồ sơ khách hàng chi tiết và xác định những xu hướng mua hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả hơn, tăng khả năng tương tác và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh: Khai thác dữ liệu giúp doanh nghiệp tìm ra thông tin quan trọng từ dữ liệu hiện có để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Bằng cách phân tích dữ liệu sản xuất, doanh nghiệp có thể tìm ra những yếu tố gây lãng phí và tăng cường hiệu suất. Ngoài ra, khai thác dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp dự đoán và phòng tránh các sự cố hoặc vấn đề tiềm ẩn trong quá trình sản xuất và cung ứng hàng hóa/dịch vụ.
Xác định xu hướng và dự đoán: Khai thác dữ liệu giúp doanh nghiệp nhận biết các xu hướng thị trường và dự đoán tương lai. Bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn, doanh nghiệp có thể nhận biết những mô hình và xu hướng tiêu dùng mới, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và sản phẩm/dịch vụ. Điều này giúp doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ và thích ứng với những thay đổi trong thị trường.
Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu: Khai thác dữ liệu giúp doanh nghiệp có cơ sở dữ liệu phong phú để đưa ra quyết định kinh doanh. Bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định thông minh, dựa trên sự phân tích chính xác và dự báo tương lai. Điều này giúp tăng khả năng đạt được hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu rủi ro.
