Việc giao tiếp diễn ra thường xuyên và liên tục giữa nhân viên với nhau, nhân viên với quản lý, nhân viên với khách hàng, với đối tác,… Vậy nên việc giao tiếp kém hiệu quả có thể ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả chung của doanh nghiệp, một thách thức lớn mà các doanh nghiệp Việt đang phải đối diện.