Theo nghiên cứu mới nhất của MuleSoft, thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững  hơn sẽ là những mục tiêu quan trọng của các tổ chức, doanh nghiệp trong việc thực hiện chuyển đổi số.

Đảm bảo tính bền vững trong phát triển là một xu hướng mới đang trên đà phát triển. Việc cung cấp các giải pháp chuyển đổi số tại ra môi trường làm việc mới thân thiện hơn, lấy nhân viên và khách hàng làm trung tâm cũng sẽ rất quan trọng vào năm 2023.

Để đảm bảo điều đó các doanh nghiệp cần tập trung vào hai điều quan trọng là tính liền mạch và năng lực của nhân sự

Tính liền mạch trong chuyển đổi số là gì

Tính liền mạch trong chuyển đổi số, còn được gọi là tích hợp liền mạch (seamlessness hoặc seamless integration), là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực chuyển đổi số (digital transformation). Nó liên quan đến việc tạo ra môi trường hoạt động, kết nối và tương tác một cách mượt mà, hiệu quả và không gặp rào cản giữa các hệ thống số hóa khác nhau, dẫn đến sự tương tác tự động, liên tục và không gián đoạn giữa các phần tử trong hệ thống.

Khi một doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân thực hiện chuyển đổi số, họ thường áp dụng nhiều công nghệ số, phần mềm và hệ thống khác nhau để cải thiện hoạt động và tăng cường hiệu quả. Tuy nhiên, các thành phần này thường được phát triển và triển khai độc lập, dẫn đến việc phân tách dữ liệu và thông tin giữa các hệ thống. Điều này có thể gây ra những cản trở và khó khăn trong việc truy xuất thông tin, chia sẻ dữ liệu, và làm việc hiệu quả.

Tính liền mạch trong chuyển đổi số nhằm giải quyết các vấn đề này bằng cách tạo ra sự giao tiếp mượt mà, không gián đoạn giữa các hệ thống số hóa. Điều này đảm bảo rằng thông tin và dữ liệu có thể di chuyển dễ dàng, tự động và liên tục giữa các ứng dụng, nền tảng và quá trình công việc khác nhau. Kết quả là cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng cường hiệu suất, giảm thời gian và chi phí, đồng thời thúc đẩy sự linh hoạt và sáng tạo trong cách làm việc.

Tính liền mạch trong chuyển đổi số là mục tiêu mà các doanh nghiệp và tổ chức đang hướng đến để tối ưu hóa sự triển khai và sử dụng công nghệ số, đảm bảo hiệu quả và thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Tầm quan trọng của tính liền mạch trong chuyển đổi số

Tính liền mạch trong chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích và có tầm quan trọng to lớn đối với các doanh nghiệp và tổ chức trong môi trường kinh doanh ngày nay. Dưới đây là một số điểm quan trọng về tầm quan trọng của tính liền mạch trong chuyển đổi số:

Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động: Tính liền mạch cho phép các hệ thống số hóa hoạt động hòa quyện với nhau một cách mượt mà, giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Dữ liệu và thông tin có thể truyền đạt dễ dàng giữa các ứng dụng, quá trình công việc và phòng ban, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường năng suất lao động.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tính liền mạch cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Dữ liệu được chia sẻ liền mạch giữa các hệ thống giúp tạo ra dịch vụ cá nhân hóa, tăng cường sự tương tác và tạo ra các trải nghiệm khách hàng liền mạch trên các kênh khác nhau, từ trực tuyến đến offline.

Tăng cường quyết định dựa trên dữ liệu: Tính liền mạch giúp tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau một cách dễ dàng, tạo ra cái nhìn toàn diện hơn về hoạt động của doanh nghiệp. Điều này cung cấp thông tin quan trọng để hỗ trợ quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và nhanh chóng.

Tăng tính linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng: Tính liền mạch giúp loại bỏ rào cản giữa các hệ thống và quá trình công việc, giúp doanh nghiệp trở nên linh hoạt hơn và đáp ứng nhanh chóng đối với các thay đổi và cơ hội mới. Điều này là quan trọng trong bối cảnh thị trường biến đổi nhanh chóng và cạnh tranh gay gắt.

Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tính liền mạch giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào công việc thủ công và giúp tự động hóa quy trình làm việc. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, giúp doanh nghiệp tập trung vào những hoạt động cốt lõi mang lại giá trị cao hơn.

Khả năng mở rộng và tích hợp dễ dàng: Tính liền mạch cho phép doanh nghiệp tích hợp các công nghệ và hệ thống mới một cách dễ dàng, giúp họ mở rộng và phát triển mô hình kinh doanh một cách linh hoạt và bền vững.

Đầu tư vào năng lực nhân sự khi thực hiện chuyển đổi số

Để triển khai thành công các công nghệ số và hệ thống mới, nhân viên cần có hiểu biết vững vàng về công nghệ và quy trình kỹ thuật liên quan. Đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên giúp họ nắm vững những công nghệ mới và sử dụng chúng một cách hiệu quả trong công việc hàng ngày.

Nhân viên được trang bị các kỹ năng số hóa và công nghệ mới sẽ làm việc hiệu quả hơn. Tính hiệu quả và năng suất cao giúp cải thiện quy trình công việc và giảm thiểu thời gian thực hiện các nhiệm vụ, từ đó tăng cường sự cạnh tranh và đáp ứng nhanh chóng với yêu cầu của thị trường.