Menu
Vai trò của chuyên gia về hoạt động doanh thu (RevOps) đang ngày càng trở nên quan trọng trong các nhóm triển khai sản phẩm ra thị trường. Các nhà phân tích dự đoán 75% công ty tăng trưởng cao nhất sẽ sớm áp dụng chiến lược RevOps. Lý do rất rõ ràng: Chuyên gia RevOps là những chuyên gia trong việc tối ưu hóa quy trình và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Một trong những cách hiệu quả nhất để họ tạo ra giá trị là thông qua việc đánh giá quy trình đưa sản phẩm công nghệ ra thị trường (GTM).
Dưới đây là bốn cột mốc quan trọng trong bất kỳ chiến lược GTM nào cần được xem xét để tích hợp công nghệ. Bằng cách tận dụng các công cụ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu B2B chất lượng cao và tín hiệu mua hàng, doanh nghiệp có thể thúc đẩy kết quả trên toàn bộ hoạt động doanh thu.
Để điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả với công nghệ, các chuyên gia trong lĩnh vực RevOps đóng vai trò quan trọng trong việc liên kết kết quả kinh doanh của doanh nghiệp với các quy trình và hệ thống nội bộ. Sự liên kết này không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động nhịp nhàng hơn, mà còn mở ra nhiều cơ hội để tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững.
Bước đầu tiên trong quá trình điều chỉnh này là xác định rõ ràng chiến lược kinh doanh trước khi xem xét đến việc lựa chọn các công cụ công nghệ và nhà cung cấp. Việc này rất quan trọng vì nó đặt nền tảng cho những quyết định về hệ thống sẽ được sử dụng sau này. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc trả lời những câu hỏi chủ chốt để làm rõ các mục tiêu chiến lược, chẳng hạn như:
– Kết quả kinh doanh mong muốn là gì? Điều này có thể bao gồm việc tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần, hoặc tối ưu hóa lợi nhuận.
– Hành vi kinh doanh cần thiết để đạt được những kết quả đó là gì? Ví dụ như tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, rút ngắn chu kỳ bán hàng, hoặc nâng cao giá trị vòng đời khách hàng.
Khi đã xác định được rõ ràng các mục tiêu và hành vi cần thiết, doanh nghiệp có thể bắt đầu đánh giá hệ thống công nghệ hiện tại của mình. Câu hỏi cần đặt ra lúc này là: Liệu các hệ thống hiện tại có đủ khả năng hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra hay không, hay liệu có cần phải nâng cấp hoặc triển khai các hệ thống mới? Việc xác định yêu cầu ngay từ đầu giúp doanh nghiệp tránh được việc lãng phí thời gian và nguồn lực, đồng thời đảm bảo lựa chọn đúng các giải pháp công nghệ phù hợp. Điều này không chỉ tối ưu hóa hiệu quả hoạt động mà còn giúp doanh nghiệp nhanh chóng đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra.
Như vậy, việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh với công nghệ là một quá trình đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự liên kết chặt chẽ giữa mục tiêu kinh doanh và hệ thống công nghệ.
Sau khi xác định rõ ràng mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp có thể tiến hành đánh giá hệ thống công nghệ hiện tại một cách hiệu quả hơn. Qua đó, doanh nghiệp sẽ nhận diện được những điểm mạnh, điểm yếu, sự chồng chéo và thiếu sót trong hoạt động GTM, từ khâu dự báo, quản lý kênh phân phối đến tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận.
Cụ thể, việc đánh giá bao gồm:
– Kiểm tra sự trùng lặp: Xác định các công cụ có chức năng tương tự để loại bỏ sự lãng phí và tối ưu chi phí.
– Đánh giá tỷ lệ sử dụng: Phân tích mức độ sử dụng của từng công cụ để loại bỏ những công cụ không hiệu quả.
– Theo dõi gia hạn: Lên kế hoạch gia hạn hợp lý, tránh lãng phí chi phí cho các công cụ không cần thiết.
Lập bản đồ chi tiết về hệ thống công nghệ hiện tại giúp nhóm RevOps xác định chính xác các cơ hội để hợp nhất công nghệ, đảm bảo doanh nghiệp đang sử dụng những hệ thống tốt nhất.
Việc đánh giá toàn diện cho phép chuyên gia RevOps đưa ra khuyến nghị sáng suốt về giải pháp công nghệ phù hợp nhất cho doanh nghiệp, tránh áp dụng hoặc duy trì những công cụ kém hiệu quả.
Bên cạnh đó, việc đánh giá còn giúp phát hiện những lỗ hổng và cơ hội để giải quyết các nhu cầu hiện chưa được đáp ứng. Doanh nghiệp có thể đặt ra câu hỏi: “Trong số các hệ thống hiện có, đâu là hệ thống tốt nhất? Liệu có giải pháp nào tối ưu hơn?”. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống công nghệ mạnh mẽ và hiệu quả.
Cuối cùng, việc thảo luận dựa trên dữ liệu tạo cơ hội đảm bảo các nhóm GTM hoạt động trên cùng một hệ thống với dữ liệu thống nhất, từ đó thúc đẩy hiệu quả chiến lược và chiến thuật chung.
Sau khi doanh nghiệp đã hoàn thành việc đánh giá và lập bản đồ hệ thống công nghệ hiện tại, bước tiếp theo là xây dựng một lộ trình chuyển đổi phù hợp. Lộ trình này cần được thiết kế sao cho phù hợp với chu kỳ gia hạn của các công cụ công nghệ đang sử dụng, đồng thời bao gồm kế hoạch quản lý thay đổi để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn quá nhiều trong ngắn hạn.
Việc thay đổi công nghệ không nên diễn ra đồng loạt, vì điều này có thể gây ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp. Thay vào đó, theo lời khuyên của chuyên gia Whittaker: “Doanh nghiệp không nên loại bỏ, thay thế hoặc hợp nhất công nghệ cùng một lúc. Thay vào đó, hãy xây dựng một lộ trình dài hạn và triển khai theo từng giai đoạn.” Điều này giúp doanh nghiệp dần thích nghi với những thay đổi, từ đó đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra một cách mượt mà và hiệu quả.
Một yếu tố quan trọng khác trong quản trị công nghệ là việc thành lập hội đồng quản trị công nghệ hoặc nhóm đánh giá nội bộ. Các nhóm này có nhiệm vụ đánh giá cẩn thận các đề xuất liên quan đến việc áp dụng công nghệ mới. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp ngăn ngừa tình trạng công nghệ trở nên cồng kềnh, không đồng bộ, mà còn đảm bảo rằng các giải pháp công nghệ mới được triển khai phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
Tóm lại, lập kế hoạch chiến lược và quản trị công nghệ một cách bài bản là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hệ thống công nghệ của mình. Quá trình này giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, đảm bảo các công cụ công nghệ được triển khai một cách hợp lý và nhất quán với mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Để triển khai công nghệ thành công trong doanh nghiệp, việc áp dụng cần có sự đồng thuận và trách nhiệm từ tất cả các bên, đặc biệt là từ ban lãnh đạo các nhóm GTM. Sự tập trung vào trách nhiệm giải trình là yếu tố cốt lõi đảm bảo công nghệ không chỉ được triển khai mà còn thực sự được sử dụng hiệu quả.
Dưới đây là các yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy việc áp dụng công nghệ:
– Sự tham gia từ sớm của các bên liên quan: Thu hút sự tham gia của các bộ phận liên quan, bao gồm cả nhóm kỹ thuật, ngay từ giai đoạn đầu. Điều này đảm bảo mọi người đều hiểu rõ vai trò của mình trong quá trình triển khai.
– Chiến lược truyền thông rõ ràng: Xây dựng một kế hoạch truyền thông minh bạch và rõ ràng, cung cấp thông tin kịp thời và đầy đủ về những thay đổi cho tất cả nhân viên. Điều này giúp tạo ra sự đồng lòng và chuẩn bị tinh thần tốt cho mọi thành viên.
– Hỗ trợ toàn diện: Đảm bảo rằng sự hỗ trợ đến từ nhiều phòng ban khác nhau sẽ giúp nhân viên dễ dàng thích nghi với công nghệ mới. Khi có sự hỗ trợ đồng bộ, quá trình triển khai sẽ diễn ra mượt mà hơn.
– Lớp trách nhiệm giải trình: Thiết lập hệ thống giám sát và đánh giá việc áp dụng công nghệ. Hệ thống này sẽ đảm bảo mọi người tuân thủ quy trình và giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của quá trình triển khai.
Việc kết hợp những yếu tố trên giúp doanh nghiệp không chỉ thúc đẩy việc áp dụng công nghệ mà còn khai thác tối đa tiềm năng của nó. Điều này giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Sự tham gia của chuyên gia RevOps trong việc tối ưu hóa các chiến lược GTM và quản lý công nghệ là yếu tố then chốt để thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp. Bằng cách điều chỉnh chiến lược kinh doanh, đánh giá và hợp nhất công nghệ, lập kế hoạch quản trị, và đảm bảo trách nhiệm giải trình, các doanh nghiệp có thể khai thác tối đa tiềm năng của công nghệ. Với sự hỗ trợ từ công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu B2B chất lượng cao, doanh nghiệp sẽ có cơ hội dẫn đầu trong môi trường cạnh tranh đầy biến động, đồng thời đạt được những mục tiêu kinh doanh quan trọng đã đề ra.
Nguồn: ZoomInfor.
