Menu
Viết email chào hàng cũng giống như bạn đang gõ cửa một căn phòng lạ – nếu lời chào đầu tiên không đủ hay ho và khéo léo, cánh cửa có thể sẽ không bao giờ được mở. Đặc biệt trong thời đại mọi người nhận hàng chục email mỗi ngày, một đoạn mở đầu email chỉn chu và thu hút sẽ quyết định việc người đọc có nán lại hay lướt qua. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách viết phần mở đầu thật “đắt giá” – những điều nên làm và tuyệt đối nên tránh, để mỗi email bạn gửi đi đều có cơ hội được đọc và phản hồi.
Hãy tưởng tượng mỗi email bạn gửi đi giống như một tấm vé số — bạn chỉ có cơ hội “trúng giải” nếu người nhận chịu mở email ra và đọc nội dung bên trong.
Tuy nhiên, thực tế là phần lớn email không bao giờ được mở. Đặc biệt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp (B2B), bạn chỉ có khoảng 1–2 câu đầu tiên để gây chú ý. Ngoài dòng tiêu đề, phần mở đầu chính là yếu tố quan trọng nhất vì nó đi cùng với:
– Tên người gửi
– Tiêu đề email
– Dòng xem trước hiển thị trong hộp thư đến
Những yếu tố này sẽ quyết định người nhận có nhấn vào email để đọc tiếp hay bỏ qua.Nói cách khác: Hệ thống có thể giúp bạn gửi email đúng người, nhưng chính đoạn mở đầu mới là thứ khiến họ dừng lại và muốn tìm hiểu thêm.
Khi gửi email chào hàng, ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Nếu bạn muốn người nhận đọc tiếp thay vì bỏ qua, phần mở đầu cần ngắn gọn, thân thiện và thu hút. Dưới đây là 4 điều bạn nên làm để viết phần mở đầu hiệu quả:
1. Cá nhân hóa lời chào
Khi viết email hàng loạt, nhiều bạn dễ quên rằng người nhận là một con người thật. Chỉ cần nhắc tên họ, công ty họ đang làm việc hoặc ngành nghề liên quan, bạn đã tạo được cảm giác gần gũi và quan tâm rồi. Thay vì nói về bản thân, hãy bắt đầu bằng điều gì đó liên quan đến người nhận. Ví dụ:
Chào [Tên],
Mình là [Tên bạn] từ [Công ty]. Trước đây mình từng làm việc cùng [Tên người quen] ở [Công ty cũ] — bạn cho mình gửi lời hỏi thăm nhé!
Hôm nay mình viết email này vì muốn chia sẻ nhanh một số thông tin có thể hữu ích cho bạn…
Vì sao cách này hiệu quả?
Vì nó tự nhiên, thân thiện, không gây cảm giác “bị bán hàng” quá sớm.
2. Nói thẳng vào mục đích
Người nhận thường bận rộn và không có nhiều thời gian. Nếu bạn không đi vào trọng tâm ngay, email dễ bị bỏ qua.
Hãy trình bày lý do bạn viết email trong 1-2 câu đầu. Ví dụ:
Chào [Tên],
Mình thấy trước đây bạn từng sử dụng [Tên sản phẩm] ở công ty cũ, và gần đây bạn mới chuyển sang [Công ty mới]. Mình muốn chia sẻ vài cách để bạn đạt kết quả tốt hơn ở vị trí mới.
Vì sao cách này hiệu quả?
Vì bạn đang nói đúng lúc — người nhận vừa thay đổi công việc, nên dễ quan tâm đến giải pháp mới phù hợp.
3. Gợi đúng vấn đề và đề xuất hướng giải quyết
Bạn không cần giới thiệu quá nhiều về sản phẩm ngay từ đầu. Hãy cho thấy bạn hiểu khó khăn mà người nhận có thể đang gặp và nhẹ nhàng gợi ý rằng bạn có thể giúp họ.
Tập trung vào “nỗi đau” và cách bạn có thể hỗ trợ. Ví dụ:
Mình liên hệ để trao đổi về [chủ đề]. Gần đây, nhiều người trong ngành [ngành nghề] gặp khó khăn với [vấn đề cụ thể]. Bên mình đang hỗ trợ giải quyết bằng cách…
Vì sao cách này hiệu quả?
Vì bạn nói chuyện như một người hiểu ngành, giúp tạo cảm giác đáng tin cậy và khiến người đọc muốn biết thêm.
4. Luôn thử nghiệm nhiều cách viết
Không có một cách viết nào hiệu quả mãi mãi. Hãy thử thay đổi câu mở đầu, cách diễn đạt hoặc một vài từ ngữ xem phản hồi có tốt hơn không.
Chỉ cần thay đổi nhỏ, đôi khi cũng giúp tăng số người đọc và phản hồi rõ rệt.
Khi viết email, đặc biệt là email gửi lần đầu cho người lạ (cold email), phần mở đầu rất quan trọng. Nếu bạn gây ấn tượng sai, người nhận có thể bỏ qua email của bạn ngay lập tức. Dưới đây là 3 điều bạn nên tránh để không làm mất cơ hội kết nối:
1. Cá nhân hóa quá mức
Việc cá nhân hóa giúp email thân thiện hơn, nhưng nếu quá riêng tư thì lại gây phản cảm. Hãy chỉ dùng thông tin từ những nguồn chuyên nghiệp như LinkedIn hoặc website công ty. Tránh lục lọi Facebook hay mạng xã hội cá nhân.
Ví dụ không nên:
“Thấy bạn đăng ảnh đi biển với gia đình trên Facebook — dễ thương ghê!”
Thay vào đó, bạn có thể nói:
“Chúc mừng bạn vừa gia nhập [Công ty]! Với kinh nghiệm trong [chủ đề], không biết bạn có đang gặp khó khăn trong việc [vấn đề] không? Bên mình đang hỗ trợ giải quyết bằng cách…”
2. Yêu cầu ngay từ đầu
Bạn chưa tạo được thiện cảm mà đã yêu cầu gặp mặt hay gọi điện thì rất dễ bị từ chối. Thay vì đòi hỏi, hãy cho trước: chia sẻ một tài liệu hữu ích, một bài viết hay, hoặc lời khuyên giá trị.Ví dụ không nên:
“Mình đặt lịch gọi 30 phút tuần sau nhé. Đây là link.”
Hãy thử:
“Mình có chuẩn bị một tài liệu ngắn về [chủ đề]. Nếu bạn quan tâm, mình sẽ gửi qua ngay!”
3. Chèn quá nhiều đường link hoặc tệp đính kèm
Email chứa quá nhiều link hoặc file dễ bị đánh dấu là spam. Người nhận cũng sẽ thấy rối và mất hứng đọc tiếp.
Cách tốt nhất là chỉ để một lời kêu gọi hành động rõ ràng, ví dụ:
“Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, mình rất sẵn sàng sắp xếp một buổi trò chuyện lúc nào bạn thấy tiện.”
Chào [Tên],
Mình là [Tên bạn] từ [Công ty]. Trước đây, mình từng làm việc với [Người quen] ở [Công ty cũ] — gửi lời chào từ mình nhé!
Mình liên hệ để trao đổi nhanh về [Chủ đề]. Gần đây, nhiều người trong lĩnh vực [Ngành nghề] đang gặp khó khăn với [Vấn đề cụ thể], và bên mình đang hỗ trợ bằng cách [Giải pháp].
Mình có một tài liệu ngắn liên quan đến giải pháp này. Nếu bạn thấy hữu ích, mình sẽ gửi ngay!
Thân mến,
[Tên bạn]
Lưu ý: Những phần trong dấu [ ] có thể được tự động cá nhân hóa nếu bạn sử dụng các công cụ gửi email chuyên nghiệp.
Viết email hay là một kỹ năng, nhưng nếu kết hợp thêm công cụ hỗ trợ, bạn sẽ đạt kết quả tốt hơn gấp nhiều lần:
– Tìm hiểu kỹ khách hàng nhờ dữ liệu được AI phân tích
– Gửi đúng người, đúng lúc dựa trên hành vi của người nhận
– Cá nhân hóa hàng loạt mà vẫn giữ được giọng văn tự nhiên
– Theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh nội dung kịp thời
Một đoạn mở đầu tốt có thể giúp bạn biến một email bình thường thành một cuộc trò chuyện thật sự. Hãy nhớ: chỉ vài dòng đầu tiên có thể quyết định toàn bộ kết quả. Vì thế, thay vì viết vội, hãy dành chút thời gian để điều chỉnh – nói điều người nhận muốn nghe, đúng thời điểm họ cần. Và đừng ngại thử nghiệm các cách viết khác nhau để tìm ra công thức phù hợp nhất với bạn. Một email viết khéo là chiếc chìa khóa mở ra cánh cửa kết nối – và biết đâu, là cả một cơ hội lớn đang chờ phía sau.
Bạn sẽ không chỉ tạo ra một cuộc gọi có tổ chức mà còn nâng cao khả năng thuyết phục và tạo dựng lòng tin. Hãy nhớ rằng mỗi cuộc gọi không chỉ là một cuộc trò chuyện ngắn hạn, mà là một cơ hội để xây dựng mối quan hệ vững chắc, tiến xa hơn và đạt được những thành công lâu dài cùng khách hàng.
Nguồn: Apollo.io
