Menu
Để phát triển một doanh nghiệp, đặc biệt là với những người mới khởi nghiệp hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ, việc có một hệ thống làm việc hiệu quả là điều vô cùng quan trọng. Họ cần những cách thức vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm chi phí nhưng vẫn mang lại kết quả tốt. Một trong những yếu tố then chốt giúp họ làm được điều đó chính là tìm kiếm khách hàng tiềm năng càng sớm càng tốt.
Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có quá nhiều công cụ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ quảng cáo. Nhiều nơi còn hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn hàng ngàn khách hàng mỗi tháng chỉ với một khoản phí cố định. Điều này khiến không ít người bối rối: Làm sao để tìm được khách hàng phù hợp mà không tốn kém?
Câu trả lời nằm ở một quy trình đơn giản nhưng hiệu quả – 5 bước đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Trong bài viết này, bạn sẽ được giới thiệu những kiến thức cơ bản nhất về cách tạo ra khách hàng tiềm năng B2B, cùng một kế hoạch hành động rõ ràng để bạn có thể bắt đầu ngay.
Khi bạn muốn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên mạng, việc đầu tiên cần làm là tạo một trang đích (landing page) thật ấn tượng. Landing page là một trang web đặc biệt, chỉ có một mục tiêu duy nhất: thuyết phục người truy cập để lại thông tin liên hệ, như tên, email hoặc số điện thoại. Đây là bước đầu tiên để biến họ thành khách hàng tiềm năng.
Vậy làm sao để người truy cập sẵn sàng chia sẻ thông tin? Câu trả lời là: bạn phải mang đến cho họ giá trị thực sự.
Sản phẩm hay dịch vụ của bạn chắc chắn có những điểm mạnh giúp người dùng giải quyết vấn đề trong cuộc sống hoặc công việc. Nhiệm vụ của landing page là truyền tải những lợi ích đó một cách rõ ràng, hấp dẫn và dễ hiểu.
– Tiêu đề của trang nên nhắm thẳng vào “nỗi đau” hay vấn đề mà người truy cập đang gặp phải, đồng thời đưa ra lời hứa sẽ giúp họ giải quyết nó.
– Sau đó, bạn hãy nêu rõ ba lợi ích chính mà người truy cập sẽ nhận được nếu họ đăng ký thông tin.
Ngoài ra, landing page cần có một hành động duy nhất để người dùng thực hiện, chẳng hạn như: đăng ký dùng thử, tải tài liệu miễn phí hoặc đặt lịch gọi tư vấn. Hành động này nên được trình bày nổi bật và rõ ràng, tránh làm người đọc bị xao nhãng bởi các liên kết hay nút bấm khác.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng nội dung và thiết kế đều quan trọng như nhau. Bạn có thể làm việc cùng đội nhóm để tạo ra một landing page thật cuốn hút, hoặc sử dụng các công cụ trực tuyến hỗ trợ thiết kế landing page chuyên nghiệp và dễ dùng.
Landing page của bạn dù có đẹp và hấp dẫn đến đâu thì cũng sẽ không có tác dụng nếu không có ai ghé thăm. Vì vậy, bước tiếp theo rất quan trọng: làm sao để có nhiều người biết đến và truy cập vào trang của bạn.
Có ba cách phổ biến để bạn thu hút người truy cập:
Bạn có thể tận dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram hoặc LinkedIn để kết nối với mọi người. Hãy chia sẻ những nội dung hữu ích, thú vị và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực B2B, LinkedIn sẽ là lựa chọn phù hợp. Còn nếu bạn bán cho người tiêu dùng, Facebook, Instagram hay Twitter sẽ hiệu quả hơn, tùy vào đối tượng khách hàng.
Đây là cách bạn chia sẻ các nội dung miễn phí, như bài viết blog, video, hình ảnh hay tài liệu hướng dẫn liên quan đến sản phẩm của mình. Khi người đọc cảm thấy nội dung hữu ích, họ sẽ bắt đầu tin tưởng bạn và muốn tìm hiểu thêm. Quan trọng là mỗi nội dung bạn chia sẻ đều nên dẫn người đọc quay lại landing page, nơi họ có thể để lại thông tin.
Bạn cũng có thể sử dụng các hình thức quảng cáo để đưa trang của mình đến gần hơn với người cần. Có hai hình thức chính:
– Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm như Google: bạn trả tiền để từ khóa của bạn xuất hiện đầu trang khi ai đó tìm kiếm thông tin.
– Quảng cáo trên mạng xã hội: bạn tạo bài viết quảng cáo và “đẩy” nó đến đúng nhóm người có khả năng quan tâm.
Trước đây, nếu muốn biết ai thật sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn phải gửi email qua lại, mất cả tuần hoặc thậm chí lâu hơn. Nhưng bây giờ, nhờ vào tính năng trò chuyện trực tiếp (live chat) trên website, bạn có thể làm điều đó chỉ trong vài phút.
Ví dụ, thay vì nút “Đăng ký” quen thuộc, landing page của bạn có thể dùng nút “Trò chuyện ngay với chúng tôi”. Khi người truy cập nhấn vào, bạn sẽ có cơ hội nói chuyện trực tiếp với họ.
Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể đặt một vài câu hỏi đơn giản để xác định xem họ có phải là khách hàng tiềm năng hay không. Ví dụ:
– Họ có phải là người quyết định mua hàng?
– Họ chỉ đang tìm hiểu hay thật sự có nhu cầu?
– Họ có đang gặp đúng vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết?
Một điều quan trọng khi sử dụng trò chuyện trực tiếp là: phải phản hồi nhanh và cá nhân hóa câu trả lời. Điều này giúp người truy cập cảm thấy được quan tâm và tăng cơ hội họ sẽ trở thành khách hàng.
Tuy nhiên, nếu công ty của bạn còn nhỏ hoặc chưa có nhiều người để hỗ trợ trò chuyện 24/7, bạn có thể:
– Dùng chatbot để tự động chào hỏi và đặt một vài câu hỏi sàng lọc cơ bản.
– Thuê đội ngũ dịch vụ bên ngoài để phụ trách phần trò chuyện với khách hàng.
– Hoặc kết hợp cả hai cách trên để tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu quả.
Có lượng truy cập lớn nhưng không chuyển đổi được thành khách hàng thì cũng vô ích.
Tối ưu hóa ở đây bao gồm hai phần: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
– SEO là cách bạn khiến website thân thiện với Google (và các công cụ tìm kiếm khác) để tăng thứ hạng hiển thị khi người dùng tìm kiếm. Nghe có vẻ kỹ thuật, nhưng bản chất của SEO là chọn đúng từ khóa khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm và xây dựng nội dung chất lượng xoay quanh các từ khóa đó để giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu được và đánh giá cao trang web của bạn.
– Tối ưu hóa chuyển đổi là xác định rõ mục tiêu chính (mua hàng, đăng ký, đặt lịch demo…) và dẫn dắt người truy cập đi đến hành động đó. Tránh thiết kế website như mê cung, nơi người dùng dễ bị lạc hướng. Thay vào đó, hãy thiết kế website như một con đường một chiều, dẫn người dùng đến đúng nơi bạn mong muốn.
Bốn bước trước đã giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, tức là họ tự tìm đến bạn nhờ vào nội dung hấp dẫn và trang web hiệu quả. Tuy nhiên, để đẩy nhanh quá trình tạo khách hàng, bạn cũng cần chủ động tìm kiếm và tiếp cận những người có khả năng mua hàng. Đó là lúc bạn nên dùng đến cơ sở dữ liệu khách hàng B2B.
Đây là nơi lưu trữ thông tin chi tiết về các doanh nghiệp và người đại diện trong từng doanh nghiệp. Những thông tin này bao gồm:
– Tên công ty
– Chức vụ của người liên hệ
– Ngành nghề hoạt động
– Số lượng nhân viên
– Vị trí địa lý
– Doanh thu ước tính
– Và nhiều yếu tố liên quan khác
Nhờ đó, bạn có thể lọc và tìm chính xác nhóm khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Thay vì ngồi chờ khách hàng đến với mình, bạn sẽ:
– Chủ động tiếp cận những người phù hợp, giúp tiết kiệm thời gian hơn.
– Cá nhân hóa cách tiếp cận, nhờ biết rõ họ đang làm gì, ở đâu và có thể đang gặp khó khăn gì.
– Tạo dựng mối quan hệ sớm hơn, từ đó tăng khả năng chốt đơn thành công.
Bạn cần xác định trước “chân dung khách hàng lý tưởng” của mình – họ là ai, làm gì, cần gì. Sau đó, sử dụng các tiêu chí lọc để chọn ra những người có đặc điểm tương đồng. Khi đã có danh sách phù hợp, bạn có thể lên kế hoạch gửi email, gọi điện, hoặc mời họ tham gia các buổi tư vấn giới thiệu.
Tạo ra khách hàng tiềm năng B2B không phải là một nhiệm vụ quá phức tạp nếu bạn có một quy trình đúng và công cụ phù hợp. Từ việc xây dựng một landing page hấp dẫn, thu hút người truy cập, đến sàng lọc khách hàng qua trò chuyện, tối ưu hóa website và tận dụng cơ sở dữ liệu – tất cả đều là những bước quan trọng giúp bạn tiếp cận đúng người, đúng lúc.
Với năm bước đơn giản nhưng hiệu quả này, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu xây dựng một hệ thống tạo khách hàng tiềm năng mà không cần chi quá nhiều tiền hay thời gian. Điều quan trọng là bắt đầu từ những bước nhỏ, kiên trì cải thiện và luôn đặt mục tiêu tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng.
Nếu bạn đang là một chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc người mới khởi nghiệp, đây chính là lúc thích hợp để xây dựng nền móng vững chắc cho hoạt động bán hàng B2B. Khách hàng tiềm năng đang ở ngoài kia – hãy chủ động tìm kiếm và kết nối với họ ngay từ hôm nay.
Nguồn: Apollo!
Bạn muốn tăng tốc hoạt động bán hàng và tiếp thị, nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Chúng tôi tối ưu hóa quy trình bán hàng và tiếp thị thông qua việc cung cấp giải pháp tự động hóa giúp bạn tăng trưởng doanh thu vượt bậc. Bạn sẽ dễ dàng thích ứng với thị trường nhờ chiến lược tiếp thị linh hoạt. Nâng cao hiệu suất làm việc và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
