Câu chuyện thành công của ChatOps

“Chúng tôi tin rằng, trong môi trường doanh nghiệp ở kỷ nguyên kỹ thuật số, con người và máy móc cần phải cộng tác với nhau nhịp nhàng để tạo ra giá trị to lớn hơn trong nền kinh tế tri thức”. 

Bằng góc nhìn mang tính thời cuộc như vậy, sau gần 5 năm phát triển, đội ngũ ChatOps đã trải qua một chặng đường đáng tự hào. Từ những ngày đầu tiên, chỉ với 5 nhân sự cùng với tầm nhìn phải trở thành trung tâm số của doanh nghiệp, đến nay ChatOps đã xây dựng cho mình 5 MPV với nhiều giải thưởng được ghi nhận trong nước trong những năm qua:

🏆 Top 10 Giải pháp Số Tiềm năng Make In Vietnam 2020 do bộ Thông Tin Truyền Thông (Vietnam MIC) trao tặng.

🏆 Giải thưởng Sao Khuê 2020 Giải pháp AI Xuất sắc do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) trao tặng.

🏆 Top 10 công ty AI/iOT hàng đầu 2020 do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) trao tặng.

🏆 Top 10 Giải pháp Chuyển đổi số quốc gia Viet Solutions 2021 - Viettel phối hợp Bộ Thông tin truyền thông trao tặng.

🏆 Top 20 Techfest Vietnam 2021 

Giải pháp ChatOps từ những ngày đầu chỉ với phần lõi collaboration với chức năng quản lý giao tiếp, đến nay ChatOps đã tích luỹ và phát triển hàng chục modul chức năng phục vụ cho các mô hình quản trị tiên tiến, hiện đại trên thế giới. ChatOps tự tin trên con đường trở thành trung tâm số của doanh nghiệp, phục vụ các mô hình tương lai của quản trị như Agile, OKR hay Amoeba. Các chức năng đã sẵn sàng có mặt trên ChatOps có thể kể ra ở đây như:

• Quản lý giao tiếp liền mạch
• Quản lý dự án, công việc linh hoạt
• Quản lý meeting, hội họp
• Quản lý sự kiện, lịch họp
• Quản lý tệp tin, thông báo
• Quản lý hoạt động đào tạo
• Hệ thống chatbot
• Hệ thống trợ lý số

Với những chức năng này, ChatOps giúp doanh nghiệp thực sự đổi mới cốt lõi trong quản trị, biến doanh nghiệp trở nên linh hoạt, năng động, thích nghi với môi trường kinh doanh đầy bất định ngày nay. Người dùng ChatOps có thể dễ dàng tìm kiếm lịch sử giao tiếp, thiết lập mục tiêu quản trị doanh nghiệp. ChatOps cũng tích hợp các tính năng cuộc gọi thoại, video hay chia sẻ màn hình, hỗ trợ quản lý các loại tệp tin và cung cấp Chatbot và Digital Assistant trong các hoạt động trích xuất dữ liệu báo cáo, cập nhật thông tin ở các phần mềm khác nhau trong tổ chức.

Các doanh nghiệp ngày nay bị ảnh hưởng bởi vô số xu hướng và ngày càng trở nên tràn ngập kỹ thuật số. Với điều này, các tổ chức bắt buộc phải tự cấu trúc lại để phát triển nhanh hơn, thích ứng và tăng trưởng. Chúng tôi tin rằng, cách hiệu quả duy nhất để ứng phó với những xu hướng này là thay đổi cách làm việc và bắt đầu hoạt động theo một cách mới trên Digital Workplace mà chúng tôi đang tâm huyết xây dựng trên nền tảng ChatOps.

Hướng trên Digital Workplace này, ChatOps xây dựng tầm nhìn trở thành một Supper App dành cho doanh nghiệp, nơi mà mọi hoạt động của doanh nghiệp diễn ra, được kiểm soát, mọi quyết định của doanh nghiệp được đưa ra. Đây cũng là lý do, chúng tôi có các ứng dụng, tiện ích phục vụ doanh nghiệp như AgileOS, EduOS… bao quanh lõi cộng tác collaboration ở ChatOps.

Không chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm, học hỏi nhanh chóng những tính năng giá trị từ các nền tảng cộng tác hàng đầu trên thế giới như Slack, Trello, Discord, Oracle Digital Assistant... chúng tôi còn tích cực kiểm thử sản phẩm trong thị trường tiền tiêu của mình là Việt Nam. Các đối tác và khách hàng ngày càng dài thêm là minh chứng cho sự thành công ban đầu của sản phẩm cũng như sự tin tưởng từ các khách hàng. Có thể kể tên ra ở đây các khách hàng trong nước như: Viettel, GMO Runsystem, Ngân hàng quốc dân, Mobicast, Học viện Agile, ITSol, HPT (SI), Sao Bắc Đầu (SI), AEG Media, G-Data, CodeGym, Deha Vietnam… Các khách hàng nước ngoài tiêu biểu gồm có MyNavi, SRA…

Với phương châm, cam kết đồng hành cùng thành công của khách hàng, ChatOps đã và đang nhận được sự tin tưởng lớn từ các khách hàng và đối tác thông qua các hoạt động hợp tác hiệu quả. Dưới đây là một số chia sẻ từ khách hàng của ChatOps:

✅Theo anh Ngô Văn Tẩu - Giám đốc GMO-Z.com RUNSYSTEM công ty có hơn 800 người dùng, khách hàng của ChatOps chia sẻ: “Điều các doanh nghiệp hiện đại, bất cứ loại hình nào, khởi nghiệp, nhỏ, vừa, lớn cần đó là sự linh hoạt, là khả năng thích ứng với sự thay đổi, khả năng kháng bại để liên tục phát triển, liên tục tiến bộ. Digital Workplace là trọng tâm cần được doanh nghiệp chú trọng”. 

✅Anh Phạm Anh Đới CEO học viện Agile cho hay: “Chúng tôi muốn các phần mềm quản lý vận hành phải đáp ứng nhiều yêu cầu, vừa kiểm soát quy trình, đội ngũ, vừa đảm bảo linh hoạt, sáng tạo cho dịch vụ đào tạo mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng. ChatOps đã thực sự giúp chúng tôi đạt được điều đó, đặc biệt trong bối cảnh công ty phải áp dụng làm việc kết hợp hybrid working trong suốt thời gian qua do ảnh hưởng của đại dịch Covid.”

✅Anh Nguyễn Đình Dũng Phó Tổng giám đốc công ty Mobicast chia sẻ: “Con đường chuyển đổi số mỗi doanh nghiệp luôn có màu sắc riêng phù hợp với mô hình kinh doanh của họ. Mọi thứ không dễ dàng khi chúng tôi đã 2 lần thất bại trong việc ứng dụng nền tảng số phục vụ quản lý công việc trước đó. Chúng tôi cần một nền tảng để quản lý công việc, dự án, quy trình, giao tiếp, phê duyệt tất cả trong một và ChatOps đã đáp ứng điều đó. Tôi đánh giá cao ý tưởng của sản phẩm và đội ngũ ChatOps cùng với những cam kết của họ trong quá trình thực hiện dự án. Sau khi chúng tôi sát nhập vào Masan, tôi tin tưởng rằng sự hợp tác của 2 bên sẽ ngày càng sâu rộng trong thời gian tới”

ChatOps tiếp cận thị trường số đông doanh nghiệp Việt, chưa có thói quen chi trả cho dịch vụ SAAS và hầu hết đều xa lạ với công nghệ (có thể nói là low-tech), với gói cơ bản ở mức đầu tư ban đầu chỉ tương đương một nửa các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Slack, MS Team… Tại thị trường Việt Nam, ChatOps cam kết giúp khách hàng có một nền tảng ổn định, chất lượng, chức năng tinh gọn và đầy đủ cho mọi hoạt động cộng tác doanh nghiệp. Hơn nữa, doanh nghiệp thậm chí làm chủ hoàn toàn dữ liệu tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng.

ChatOps tin rằng trong tương lai sẽ sớm trở thành cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp Việt phát triển mạnh mẽ trong thế giới số. Hy vọng doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tích cực và ủng hộ ChatOps trong chặng đường sắp tới.