Hiện thực hóa OKRs không còn xa với CFRs

Nếu các OKRs của công ty bạn đang không thúc đẩy các thay đổi mà bạn muốn, bạn cần tham khảo bài viết dưới đây. Thông thường, chúng tôi đặt OKRs trong môi trường chân không mà không mất thời gian để điều chỉnh và kết nối với những người xung quanh. Và khi chúng tôi không tích hợp chúng vào quy trình quản lý hiệu suất của mình, chúng sẽ trở thành các mục trong danh sách việc cần làm (todo list) hơn là hướng dẫn.
Sửa chữa mô hình quản trị OKRs không đúng cách bằng cách biến chúng thành con người hơn và đưa chúng vào hàng ngày của chúng ta.
Cuộc trò chuyện, phản hồi và ghi nhận (CFRs) đóng vai trò hiện thực hóa OKRs
Hội thoại, Phản hồi và Ghi nhận (CFR) là một mô hình tại nơi làm việc đưa OKRs vào văn hóa công ty để chúng có thể được hiện thực hóa ở mức tối đa.
Trong cuốn sách Đo lường các vấn đề của mình, nhà đầu tư và doanh nhân người Mỹ John Doerr đã thêm vào khung OKRs bằng cách giới thiệu Cuộc trò chuyện, Phản hồi và Ghi nhận, hoặc CFR. Doerr cho rằng thành công của mình trong kinh doanh, bao gồm giá trị tài sản ròng lên tới 7 tỷ đô la, là do anh ấy tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu và theo dõi chúng bằng OKRs và CFRs.
CFR bổ sung yếu tố con người vào hệ thống OKRs bằng cách cung cấp một cách có tổ chức để thúc đẩy các cá nhân và nhóm. Doerr mô tả CFRs là “mang OKRs vào tiếng nói của con người”.
Để đạt được các mục tiêu đầy tham vọng, có khả năng nhiều nhân viên sẽ cần phát triển các kỹ năng mới. Các cuộc trò chuyện, phản hồi và ghi nhận giúp họ làm được điều đó.
Vì ban đầu, CFRs có vẻ viển vông, chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách xác định rõ ràng từng thuật ngữ trong bối cảnh quản lý. Sau đó, chúng tôi sẽ theo dõi bằng cách vạch ra các phương pháp hay nhất để triển khai CFRs.
Cuộc trò chuyện hiệu quả
Định nghĩa cuộc trò chuyện hiệu quả
Định nghĩa: sự trao đổi bằng lời nói giữa người quản lý và nhân viên nhằm thúc đẩy hiệu suất, bao gồm sự phát triển, sự tham gia, hành vi và năng lực của nhân viên.
Rất ít điều là động lực thành công lớn hơn mối quan hệ tích cực giữa người quản lý và nhân viên. Và các mối quan hệ tích cực dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau, được xây dựng và duy trì thông qua các cuộc trò chuyện thường xuyên và xác thực.
Các cuộc trò chuyện hỗ trợ OKRs và các mục tiêu kinh doanh khác bằng cách cung cấp một nơi an toàn để cập nhật tiến độ liên tục. Ngoài ra, khi OKRs là một phần của cuộc trò chuyện đang diễn ra, chúng luôn là tâm điểm chú ý, đảm bảo chúng không bị tụt lại phía sau cho đến khi chu kỳ mục tiêu kết thúc.
4 phương pháp hay nhất để có cuộc trò chuyện hiệu quả
▶️ Hãy kiên định. Đừng đợi cho đến khi có nhu cầu khẩn cấp để có một cuộc trò chuyện quan trọng. Thay vào đó, hãy lên lịch đăng ký 1 kèm 1 thường xuyên hàng tuần hoặc hai tuần một lần.
▶️ Cùng tạo ra một chương trình làm việc. Xây dựng các cuộc trò chuyện có chủ đích bằng cách thống nhất sử dụng một chương trình làm việc.
▶️ Nghe. Các cuộc trò chuyện, về bản chất, là hai chiều. Lắng nghe nhiều như - hoặc tốt hơn là - bạn nói.
▶️ Nâng cao chỉ số EQ của bạn. Trí tuệ cảm xúc là nền tảng để giao tiếp tốt. Học cách trực tiếp, đồng cảm và không phòng thủ. Điều này sẽ cải thiện đáng kể khả năng xây dựng lòng tin của bạn thông qua các cuộc trò chuyện xác thực.
Phản hồi hiệu quả
Định nghĩa phản hồi hiệu quả
Định nghĩa: Giao tiếp lên, xuống và liên tuyến tổ chức để đánh giá các hành vi và kết quả, đồng thời hướng dẫn cải tiến.
Phản hồi là phản hồi đối với hành vi hoặc sản phẩm công việc của một cá nhân. Mặc dù ban đầu có thể không thoải mái khi cho và nhận, nhưng điều đó rất quan trọng đối với sự phát triển và định hướng của nhân viên. Ngoài ra, khi bạn tích hợp phản hồi vào các cuộc trò chuyện thông thường của mình, nó thực sự loại bỏ yếu tố sợ hãi. Khi phản hồi xảy ra thường xuyên như hắt hơi hoặc uống cạn cốc cà phê, nó sẽ trở thành một phần khác trong ngày của bạn.
Phản hồi hỗ trợ OKRs bằng cách cung cấp các điều chỉnh, thay đổi cần thiết trong suốt quá trình hoàn thành, với mục đích giúp các cá nhân và nhóm trưởng thành và phát triển.
4 phương pháp hay nhất để đưa ra phản hồi hiệu quả
▶️ Hãy cụ thể. Những phản hồi chung chung như “Làm tốt hơn vào lần sau” kém hiệu quả hơn nhiều so với những phản hồi chỉ ra chính xác những gì ai đó có thể làm để cải thiện.
▶️ Buộc phản hồi với tác động. Khi mọi người có thể nhìn thấy mối quan hệ nguyên nhân và kết quả giữa các hành vi của họ và tác động của những hành vi đó trên quy mô rộng hơn, họ thường có thể tự sửa chữa khi cần thiết.
▶️ Đưa ra phản hồi trong thời gian thực. Cung cấp phản hồi ngay lập tức để cho phép người nhận xử lý thông tin trong khi thông tin vẫn còn mới. Bằng cách đó, họ có thể kết hợp mọi thay đổi cần thiết vào công việc của mình.
▶️ Ngừng sử dụng “bánh sandwich tích cực”. Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp và huấn luyện viên gói phản hồi tiêu cực giữa hai phần phản hồi tích cực. Nhưng chúng tôi nói - dừng lại! Đưa ra những phản hồi tích cực là tốt và cần thiết. Nhưng gói nó với những lời chỉ trích có thể khiến người nhận cảm thấy không chân thực và khó hiểu. Tốt hơn là giữ cho mọi thứ sạch sẽ và rõ ràng bằng cách tập trung vào từng phần phản hồi tại một thời điểm.
Sự ghi nhận tích cực
Định nghĩa sự ghi nhận
Định nghĩa: Sự thể hiện sự đánh giá cao đối với nỗ lực, thái độ và thành tích.
Sự công nhận là động lực tương tác mạnh mẽ nhất. Sự công nhận là động lực tương tác mạnh mẽ nhất. 81% nhân viên nói rằng họ cảm thấy có động lực để làm việc chăm chỉ hơn khi được sếp của họ đánh giá cao. Đúng vậy - chỉ cần một lời cảm ơn đơn giản là bạn có thể tăng năng suất và giảm tỷ lệ giữ chân. Trong số các thành phần của CFR, điều này có lẽ là dễ thực hiện nhất. Và nó sẽ tạo ra một động lực lớn về mặt tinh thần ngay lập tức.
Sự công nhận hỗ trợ quá trình OKRs bằng cách thúc đẩy các thành viên trong nhóm đóng góp ở mức cao nhất của họ.
4 phương pháp hay nhất để đưa ra sự công nhận hiệu quả
▶️ Ăn mừng những chiến thắng nhỏ. Không có lý do chính đáng nào để không gửi tin nhắn nhanh, gửi tin nhắn ChatOps hoặc gọi điện để nói “cảm ơn” vì công việc đã hoàn thành tốt, bất kể quy mô như thế nào. Chi phí thời gian của bạn là nhỏ, và tác động là rất lớn! Bắt đầu từ quy mô nhỏ là cách tốt nhất để xây dựng văn hóa ghi nhận liên tục.
▶️ Đặt nó ở chế độ công khai. Mọi người thích được công nhận. Mọi người thích được công nhận ở nơi công cộng (tốt, hầu hết trong số họ). Công nghệ giúp nhóm của bạn dễ dàng chia sẻ sự đánh giá cao với cả nhóm. Và nó dễ dàng như một kênh công việc trên ChatOps hoặc bằng cách sử dụng nền tảng giao tiếp tương tự
▶️ Hãy kịp thời và cụ thể. Cũng giống như phản hồi, việc ghi nhận cần phải kịp thời và cụ thể để đạt hiệu quả cao nhất. Hãy nhanh chóng đưa ra và dành thời gian để chỉ ra lý do tại sao bạn đánh giá cao.
▶️ Bật tính năng nhận dạng ngang hàng. Mối quan hệ giữa người quản lý và nhân viên là rất quan trọng, nhưng mối quan hệ giữa các đồng nghiệp cũng vậy. Giúp nhóm của bạn dễ dàng chia sẻ các câu chuyện công nhận với nhau bằng cách sử dụng phần mềm ChatOps.
Trò chuyện, phản hồi, ghi nhận dường như là những hoạt động thường ngày diễn ra tại nơi bạn làm việc. Tưởng chừng dễ như ăn cháo, thế nhưng sự thật là không phải ai cũng biết cách làm hiệu quả và tận dụng chúng tối đa để thúc đẩy cộng tác trong công việc.
Hy vọng bài viết trên giúp bạn có cái nhìn mới hơn trong việc cộng tác và linh hoạt hơn mỗi ngày.
Đọc thêm bài viết: OKRs hỗ trợ chuyển đổi linh hoạt như thế nào?

Nếu các OKRs của công ty bạn đang không thúc đẩy các thay đổi mà bạn muốn, bạn cần tham khảo bài viết dưới đây. Thông thường, chúng tôi đặt OKRs trong môi trường chân không mà không mất thời gian để điều chỉnh và kết nối với những người xung quanh. Và khi chúng tôi không tích hợp chúng vào quy trình quản lý hiệu suất của mình, chúng sẽ trở thành các mục trong danh sách việc cần làm (todo list) hơn là hướng dẫn.
Sửa chữa mô hình quản trị OKRs không đúng cách bằng cách biến chúng thành con người hơn và đưa chúng vào hàng ngày của chúng ta.
Cuộc trò chuyện, phản hồi và ghi nhận (CFRs) đóng vai trò hiện thực hóa OKRs
Hội thoại, Phản hồi và Ghi nhận (CFR) là một mô hình tại nơi làm việc đưa OKRs vào văn hóa công ty để chúng có thể được hiện thực hóa ở mức tối đa.
Trong cuốn sách Đo lường các vấn đề của mình, nhà đầu tư và doanh nhân người Mỹ John Doerr đã thêm vào khung OKRs bằng cách giới thiệu Cuộc trò chuyện, Phản hồi và Ghi nhận, hoặc CFR. Doerr cho rằng thành công của mình trong kinh doanh, bao gồm giá trị tài sản ròng lên tới 7 tỷ đô la, là do anh ấy tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu và theo dõi chúng bằng OKRs và CFRs.
CFR bổ sung yếu tố con người vào hệ thống OKRs bằng cách cung cấp một cách có tổ chức để thúc đẩy các cá nhân và nhóm. Doerr mô tả CFRs là “mang OKRs vào tiếng nói của con người”.
Để đạt được các mục tiêu đầy tham vọng, có khả năng nhiều nhân viên sẽ cần phát triển các kỹ năng mới. Các cuộc trò chuyện, phản hồi và ghi nhận giúp họ làm được điều đó.
Vì ban đầu, CFRs có vẻ viển vông, chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách xác định rõ ràng từng thuật ngữ trong bối cảnh quản lý. Sau đó, chúng tôi sẽ theo dõi bằng cách vạch ra các phương pháp hay nhất để triển khai CFRs.
Cuộc trò chuyện hiệu quả
Định nghĩa cuộc trò chuyện hiệu quả
Định nghĩa: sự trao đổi bằng lời nói giữa người quản lý và nhân viên nhằm thúc đẩy hiệu suất, bao gồm sự phát triển, sự tham gia, hành vi và năng lực của nhân viên.
Rất ít điều là động lực thành công lớn hơn mối quan hệ tích cực giữa người quản lý và nhân viên. Và các mối quan hệ tích cực dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau, được xây dựng và duy trì thông qua các cuộc trò chuyện thường xuyên và xác thực.
Các cuộc trò chuyện hỗ trợ OKRs và các mục tiêu kinh doanh khác bằng cách cung cấp một nơi an toàn để cập nhật tiến độ liên tục. Ngoài ra, khi OKRs là một phần của cuộc trò chuyện đang diễn ra, chúng luôn là tâm điểm chú ý, đảm bảo chúng không bị tụt lại phía sau cho đến khi chu kỳ mục tiêu kết thúc.
4 phương pháp hay nhất để có cuộc trò chuyện hiệu quả
▶️ Hãy kiên định. Đừng đợi cho đến khi có nhu cầu khẩn cấp để có một cuộc trò chuyện quan trọng. Thay vào đó, hãy lên lịch đăng ký 1 kèm 1 thường xuyên hàng tuần hoặc hai tuần một lần.
▶️ Cùng tạo ra một chương trình làm việc. Xây dựng các cuộc trò chuyện có chủ đích bằng cách thống nhất sử dụng một chương trình làm việc.
▶️ Nghe. Các cuộc trò chuyện, về bản chất, là hai chiều. Lắng nghe nhiều như - hoặc tốt hơn là - bạn nói.
▶️ Nâng cao chỉ số EQ của bạn. Trí tuệ cảm xúc là nền tảng để giao tiếp tốt. Học cách trực tiếp, đồng cảm và không phòng thủ. Điều này sẽ cải thiện đáng kể khả năng xây dựng lòng tin của bạn thông qua các cuộc trò chuyện xác thực.
Phản hồi hiệu quả
Định nghĩa phản hồi hiệu quả
Định nghĩa: Giao tiếp lên, xuống và liên tuyến tổ chức để đánh giá các hành vi và kết quả, đồng thời hướng dẫn cải tiến.
Phản hồi là phản hồi đối với hành vi hoặc sản phẩm công việc của một cá nhân. Mặc dù ban đầu có thể không thoải mái khi cho và nhận, nhưng điều đó rất quan trọng đối với sự phát triển và định hướng của nhân viên. Ngoài ra, khi bạn tích hợp phản hồi vào các cuộc trò chuyện thông thường của mình, nó thực sự loại bỏ yếu tố sợ hãi. Khi phản hồi xảy ra thường xuyên như hắt hơi hoặc uống cạn cốc cà phê, nó sẽ trở thành một phần khác trong ngày của bạn.
Phản hồi hỗ trợ OKRs bằng cách cung cấp các điều chỉnh, thay đổi cần thiết trong suốt quá trình hoàn thành, với mục đích giúp các cá nhân và nhóm trưởng thành và phát triển.
4 phương pháp hay nhất để đưa ra phản hồi hiệu quả
▶️ Hãy cụ thể. Những phản hồi chung chung như “Làm tốt hơn vào lần sau” kém hiệu quả hơn nhiều so với những phản hồi chỉ ra chính xác những gì ai đó có thể làm để cải thiện.
▶️ Buộc phản hồi với tác động. Khi mọi người có thể nhìn thấy mối quan hệ nguyên nhân và kết quả giữa các hành vi của họ và tác động của những hành vi đó trên quy mô rộng hơn, họ thường có thể tự sửa chữa khi cần thiết.
▶️ Đưa ra phản hồi trong thời gian thực. Cung cấp phản hồi ngay lập tức để cho phép người nhận xử lý thông tin trong khi thông tin vẫn còn mới. Bằng cách đó, họ có thể kết hợp mọi thay đổi cần thiết vào công việc của mình.
▶️ Ngừng sử dụng “bánh sandwich tích cực”. Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp và huấn luyện viên gói phản hồi tiêu cực giữa hai phần phản hồi tích cực. Nhưng chúng tôi nói - dừng lại! Đưa ra những phản hồi tích cực là tốt và cần thiết. Nhưng gói nó với những lời chỉ trích có thể khiến người nhận cảm thấy không chân thực và khó hiểu. Tốt hơn là giữ cho mọi thứ sạch sẽ và rõ ràng bằng cách tập trung vào từng phần phản hồi tại một thời điểm.
Sự ghi nhận tích cực
Định nghĩa sự ghi nhận
Định nghĩa: Sự thể hiện sự đánh giá cao đối với nỗ lực, thái độ và thành tích.
Sự công nhận là động lực tương tác mạnh mẽ nhất. Sự công nhận là động lực tương tác mạnh mẽ nhất. 81% nhân viên nói rằng họ cảm thấy có động lực để làm việc chăm chỉ hơn khi được sếp của họ đánh giá cao. Đúng vậy - chỉ cần một lời cảm ơn đơn giản là bạn có thể tăng năng suất và giảm tỷ lệ giữ chân. Trong số các thành phần của CFR, điều này có lẽ là dễ thực hiện nhất. Và nó sẽ tạo ra một động lực lớn về mặt tinh thần ngay lập tức.
Sự công nhận hỗ trợ quá trình OKRs bằng cách thúc đẩy các thành viên trong nhóm đóng góp ở mức cao nhất của họ.
4 phương pháp hay nhất để đưa ra sự công nhận hiệu quả
▶️ Ăn mừng những chiến thắng nhỏ. Không có lý do chính đáng nào để không gửi tin nhắn nhanh, gửi tin nhắn ChatOps hoặc gọi điện để nói “cảm ơn” vì công việc đã hoàn thành tốt, bất kể quy mô như thế nào. Chi phí thời gian của bạn là nhỏ, và tác động là rất lớn! Bắt đầu từ quy mô nhỏ là cách tốt nhất để xây dựng văn hóa ghi nhận liên tục.
▶️ Đặt nó ở chế độ công khai. Mọi người thích được công nhận. Mọi người thích được công nhận ở nơi công cộng (tốt, hầu hết trong số họ). Công nghệ giúp nhóm của bạn dễ dàng chia sẻ sự đánh giá cao với cả nhóm. Và nó dễ dàng như một kênh công việc trên ChatOps hoặc bằng cách sử dụng nền tảng giao tiếp tương tự
▶️ Hãy kịp thời và cụ thể. Cũng giống như phản hồi, việc ghi nhận cần phải kịp thời và cụ thể để đạt hiệu quả cao nhất. Hãy nhanh chóng đưa ra và dành thời gian để chỉ ra lý do tại sao bạn đánh giá cao.
▶️ Bật tính năng nhận dạng ngang hàng. Mối quan hệ giữa người quản lý và nhân viên là rất quan trọng, nhưng mối quan hệ giữa các đồng nghiệp cũng vậy. Giúp nhóm của bạn dễ dàng chia sẻ các câu chuyện công nhận với nhau bằng cách sử dụng phần mềm ChatOps.
Trò chuyện, phản hồi, ghi nhận dường như là những hoạt động thường ngày diễn ra tại nơi bạn làm việc. Tưởng chừng dễ như ăn cháo, thế nhưng sự thật là không phải ai cũng biết cách làm hiệu quả và tận dụng chúng tối đa để thúc đẩy cộng tác trong công việc.
Hy vọng bài viết trên giúp bạn có cái nhìn mới hơn trong việc cộng tác và linh hoạt hơn mỗi ngày.
Đọc thêm bài viết: OKRs hỗ trợ chuyển đổi linh hoạt như thế nào?
Các bài viết khác
Liên hệ tư vấn
