Digital Workplace và Xu hướng chuyển đổi trọng tâm trong đổi mới quản trị doanh nghiệp 2022

Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi vô số xu hướng và ngày càng trở nên tràn ngập kỹ thuật số. Với điều này, các tổ chức bắt buộc phải tự cấu trúc lại để phát triển nhanh hơn, thích ứng và tăng trưởng. Cách hiệu quả duy nhất để ứng phó với những xu hướng này là thay đổi cách làm việc và bắt đầu hoạt động theo một cách mới trên nền tảng gọi là Digital Workplace.
Xu hướng năm 2022 trong đổi mới quản trị doanh nghiệp
Đối mặt với đại dịch và sự gián đoạn kỹ thuật số, những sự kiện này đang đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích ứng, thay đổi và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn bao giờ hết. Đặc biệt, Covid-19 là một cú hích khiến những nhu cầu này trở nên cấp thiết, mô hình kinh doanh truyền thống đối diện với các thách thức chưa từng xảy ra trước đây. Các doanh nghiệp đều phải điều chỉnh mô hình kinh doanh của họ phù hợp với những hạn chế vật lý của đại dịch. Có 2 xu hướng rõ ràng nhất đã và đang diễn ra trong doanh nghiệp và dần được thiết lập như là một quy chuẩn trong hoạt động quản trị thời kỳ bình thường mới:
Hybrid Working (Mô hình làm việc kết hợp)
Với mô hình Hybrid Working, nhân viên có thể chủ động lựa chọn làm việc tại bất cứ nơi đâu và chỉ lên văn phòng khi cần thiết. Cách vận hành này giúp nhân viên có thể thoải mái trong việc lựa chọn nơi và phong cách làm việc phù hợp với mình, miễn là đảm bảo hiệu suất công việc. Về khía cạnh lợi ích cho doanh nghiệp, triển khai Hybrid working có thể giúp giảm tới 30% chi phí vận hành. Hybrid dần trở thành hình mẫu chủ đạo cho công việc trong tương lai gần.
Tuy nhiên, rào cản để triển khai đó là cần một nền tảng hợp nhất giao tiếp và công việc trên một giao diện duy nhất để mang lại hiệu suất tốt nhất cho làm việc từ xa. Nó cần những kết nối sâu sắc hơn, có ý nghĩa hơn trong cách làm việc thay vì chỉ sử dụng các ứng dụng như công cụ trao đổi thông tin.
Tìm hiểu chi tiết hơn về xu hướng Hybrid working.
Agile Management (Đổi mới quản trị linh hoạt)
Đổi mới doanh nghiệp là hành trình không có hồi kết. Năm 2022, đổi mới doanh nghiệp sẽ tiếp tục đem sự linh hoạt vào hoạt động quản trị theo cả chiều rộng và chiều sâu. Khách hàng đã thay đổi hành vi rất nhiều kể từ khi đại dịch bắt đầu, buộc lòng doanh nghiệp phải có sự thích nghi nhanh hơn.
Nhìn trong bối cảnh chung, chuyển đổi số sẽ tiếp tục ở mức cao hơn, và chắc chắn sự linh hoạt tập trung cho nhiệm vụ tối ưu trải nghiệm khách hàng sẽ là ưu tiên trong năm tới.
Theo Báo cáo Vietnam Agile Report 2021 cho thấy một số thống kê rất đáng chú ý ở 5 nội dung chính gồm: Sự linh hoạt và phát triển khách hàng; Xu hướng của sự linh hoạt; Tác động của yếu tố linh hoạt đối với doanh nghiệp; Linh hoạt và thị trường nhân lực; Linh hoạt và chuyển đổi số.
Đọc về các mô hình giúp tổ chức mở rộng Agile trong doanh nghiệp.
Linh hoạt trong Chuyển đổi số là chìa khóa cho doanh nghiệp
Chuyển đổi số là một từ khóa vô cùng hot trong những năm qua và sẽ tiếp tục là một nội dung trọng tâm trong kế hoạch năm 2022 của nhiều tổ chức và doanh nghiệp. Bên cạnh các hoạt động chuyển đổi kỹ thuật số, sự chuyển đổi về văn hóa và quy trình làm việc theo lối linh hoạt hơn sẽ trở thành ưu tiên trong năm nay.
Cốt lõi thành công của Chuyển đổi số nằm ở sự linh hoạt, được đón nhận như một cách làm mới, cách làm giúp các dự án, tổ chức có khả năng sống sót cao hơn, giúp các đơn vị phối hợp dễ dàng hơn, cho phép thử sai và cải tiến nhanh hơn.
Bên cạnh đó, sự linh hoạt từ quy mô nhóm nhỏ còn có thể mở rộng ra ở quy mô lớn hơn trên toàn tổ chức. Chúng ta cần chuẩn bị sẵn sàng phương pháp và xây dựng các nền tảng vững chắc để chuyển đổi cấu trúc doanh nghiệp ở quy mô lớn.
Digital Workplace – Không gian làm việc số trở thành nền tảng trọng tâm
Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi vô số xu hướng và ngày càng trở nên tràn ngập kỹ thuật số. Với điều này, các tổ chức bắt buộc phải tự cấu trúc lại để phát triển nhanh hơn, thích ứng và tăng trưởng. Cách hiệu quả duy nhất để ứng phó với những xu hướng này là thay đổi cách làm việc và bắt đầu hoạt động theo một cách mới.
Để làm như vậy, các tổ chức cần tập trung vào con người, phương pháp thực hành và công cụ mà họ đang sử dụng để định hình cách các nhóm làm việc cùng nhau.
Với mô hình này, sự tương tác giữa các nhóm trở nên hữu cơ và tự nhiên hơn. Chuyển giao kiến thức và chia sẻ thực hành trở thành bản chất thứ hai và các nhóm trở nên kết nối với nhau hơn, minh bạch và hiệu quả hơn bao giờ hết. Ngoài ra, các đội có thể được lắp ráp và tháo dỡ nhanh chóng tùy thuộc vào dự án và nhu cầu. Đó là trong các nhóm, nơi công việc thực sự thực sự được hoàn thành.
ChatOps - Digital Workplace hoàn chỉnh đầu tiên tại Việt Nam
Bước đầu của hành trình Terran Labs là ChatOps. Đây là một Digital Workplace được vận hành bằng cách thiết lập theo đội, nhóm, phòng ban và các kênh giao tiếp. Người dùng dễ dàng tìm kiếm lịch sử giao tiếp, thiết lập mục tiêu quản trị doanh nghiệp trên 1 nền tảng duy nhất, thông qua các tính năng như:
- Business Chat
- Quản lý công việc theo mô hình Kanban
- Gọi thoại và họp trực tuyến
- Đặt lịch sự kiện
- Thông báo và tìm kiếm
- Quản lý đào tạo nội bộ
- Tích hợp đa nền tảng & Bảo mật
Có thể nói ChatOps không hoàn toàn là tay mơ trong lĩnh vực startup tính đến thời điểm 2022. Team đã khởi nghiệp 7 lần, tạo dựng nên những doanh nghiệp được định giá 10 triệu USD qua sự rót vốn của một số tập đoàn lớn nước ngoài. Ngoài ra, ChatOps cũng vinh dự tham dự và nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong nước như:
- Top 10 Giải pháp Số Tiềm năng Make In Vietnam 2020 do bộ Thông Tin Truyền Thông (Vietnam MIC) trao tặng.
- Giải thưởng Sao Khuê 2020 Giải pháp AI Xuất sắc do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) trao tặng.
- Top 10 công ty AI/iOT hàng đầu 2020 do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) trao tặng.
- Top 10 Giải pháp Chuyển đổi số quốc gia Viet Solutions 2021 - Viettel phối hợp Bộ Thông tin truyền thông trao tặng.
Hình: Anh Phạm Mạnh Lân - CEO ChatOps nhận top 10 Sao Khuê 2020
Tại Terran Labs, chúng tôi đã vận dụng nền tảng Digital Workplace để vận hành công việc và áp dụng thành công mô hình OKR (Mục tiêu & Kết quả chính) để thiết lập mục tiêu, trong đó mỗi bộ phận và nhóm thiết lập các mục tiêu đến mục tiêu toàn công ty. Hàng tháng, chúng tôi ghi lại tiến trình và trạng thái của mình và chia sẻ, giữ cho khả năng hiển thị và trách nhiệm giải trình cao.
Mô hình OKR cũng giúp chúng tôi hoạt động hiệu quả bằng cách đảm bảo chúng tôi tập trung vào những điều phù hợp: kết quả (chúng tôi đang thúc đẩy tác động? Có hiệu quả không? Đo lường thành công của khách hàng?) Thay vì tập trung vào kết quả đầu ra (chúng tôi bận rộn như thế nào, chúng tôi đã giao hàng hay chưa). Đó là những chỉ số hư ảo có thể trông đẹp về mặt nội bộ nhưng không mang lại giá trị thực.
Trong trường hợp bạn tương tác với hệ thống, Chatbot đến và chúng đảm nhận những công việc lặp đi lặp lại, cung cấp cho bạn những thông tin có giá trị và tức thời. Khi tự động hóa giải phóng thời gian và hỗ trợ nhận thức của chúng ta, chúng ta có vị trí tốt hơn để đảm nhận công việc phức tạp hơn. Trong một nhóm, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và tăng thêm giá trị mà không cần thêm nhiều thành viên.
Chuẩn bị cho tương lai của tổ chức - Bắt đầu từ hôm nay
Theo chia sẻ từ anh Ngô Văn Tẩu - Giám đốc GMO-Z.com RUNSYSTEM công ty có hơn 800 người dùng, hiện tại là khách hàng của ChatOps chia sẻ: “Điều các doanh nghiệp hiện đại, bất cứ loại hình nào, khởi nghiệp, nhỏ, vừa, lớn cần đó là sự linh hoạt, là khả năng thích ứng với sự thay đổi, khả năng kháng bại để liên tục phát triển, liên tục tiến bộ. Digital Workplace là trọng tâm cần được doanh nghiệp chú trọng”.
Để có sự linh hoạt này, ChatOps lấy con người và cộng tác thông qua nền tảng giao tiếp theo thời gian thực làm trung tâm để doanh nghiệp có thể thích ứng vận hành theo bối cảnh thực tế.
ChatOps tiếp cận thị trường số đông doanh nghiệp Việt, chưa có thói quen chi trả cho dịch vụ SAAS và hầu hết đều xa lạ với công nghệ (có thể nói là low-tech), với gói cơ bản ở mức đầu tư ban đầu chỉ tương đương một nửa các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Slack, Team. ChatOps giúp khách hàng có một nền tảng ổn định, chất lượng, chức năng tinh gọn, đầy đủ cho mọi hoạt động cộng tác doanh nghiệp. Hơn nữa, doanh nghiệp thậm chí làm chủ hoàn toàn dữ liệu tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng.
ChatOps tin rằng trong tương lai sẽ trở thành cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp Việt phát triển mạnh mẽ trong thế giới số. Hy vọng doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tích cực và ủng hộ ChatOps trong chặng đường sắp tới.
Hiện tại ChatOps đang tổ chức chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp đổi mới quản trị linh hoạt 2022” chỉ diễn ra trong tháng 3/2022. Đây là chương trình do ChatOps kết hợp cùng Học viện Agile tổ chức nhằm hỗ trợ đào tạo, tư vấn và triển khai MIỄN PHÍ cho DOANH NGHIỆP đang hướng đến mô hình chuyển đổi linh hoạt và số hóa vận hành. Tham khảo và đăng ký tham dự ngay TẠI ĐÂY.
Đọc thêm bài viết: Cải thiện tốc độ và năng suất nhờ xây dựng digital workplace hoàn chỉnh

Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi vô số xu hướng và ngày càng trở nên tràn ngập kỹ thuật số. Với điều này, các tổ chức bắt buộc phải tự cấu trúc lại để phát triển nhanh hơn, thích ứng và tăng trưởng. Cách hiệu quả duy nhất để ứng phó với những xu hướng này là thay đổi cách làm việc và bắt đầu hoạt động theo một cách mới trên nền tảng gọi là Digital Workplace.
Xu hướng năm 2022 trong đổi mới quản trị doanh nghiệp
Đối mặt với đại dịch và sự gián đoạn kỹ thuật số, những sự kiện này đang đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích ứng, thay đổi và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn bao giờ hết. Đặc biệt, Covid-19 là một cú hích khiến những nhu cầu này trở nên cấp thiết, mô hình kinh doanh truyền thống đối diện với các thách thức chưa từng xảy ra trước đây. Các doanh nghiệp đều phải điều chỉnh mô hình kinh doanh của họ phù hợp với những hạn chế vật lý của đại dịch. Có 2 xu hướng rõ ràng nhất đã và đang diễn ra trong doanh nghiệp và dần được thiết lập như là một quy chuẩn trong hoạt động quản trị thời kỳ bình thường mới:
Hybrid Working (Mô hình làm việc kết hợp)
Với mô hình Hybrid Working, nhân viên có thể chủ động lựa chọn làm việc tại bất cứ nơi đâu và chỉ lên văn phòng khi cần thiết. Cách vận hành này giúp nhân viên có thể thoải mái trong việc lựa chọn nơi và phong cách làm việc phù hợp với mình, miễn là đảm bảo hiệu suất công việc. Về khía cạnh lợi ích cho doanh nghiệp, triển khai Hybrid working có thể giúp giảm tới 30% chi phí vận hành. Hybrid dần trở thành hình mẫu chủ đạo cho công việc trong tương lai gần.
Tuy nhiên, rào cản để triển khai đó là cần một nền tảng hợp nhất giao tiếp và công việc trên một giao diện duy nhất để mang lại hiệu suất tốt nhất cho làm việc từ xa. Nó cần những kết nối sâu sắc hơn, có ý nghĩa hơn trong cách làm việc thay vì chỉ sử dụng các ứng dụng như công cụ trao đổi thông tin.
Tìm hiểu chi tiết hơn về xu hướng Hybrid working.
Agile Management (Đổi mới quản trị linh hoạt)
Đổi mới doanh nghiệp là hành trình không có hồi kết. Năm 2022, đổi mới doanh nghiệp sẽ tiếp tục đem sự linh hoạt vào hoạt động quản trị theo cả chiều rộng và chiều sâu. Khách hàng đã thay đổi hành vi rất nhiều kể từ khi đại dịch bắt đầu, buộc lòng doanh nghiệp phải có sự thích nghi nhanh hơn.
Nhìn trong bối cảnh chung, chuyển đổi số sẽ tiếp tục ở mức cao hơn, và chắc chắn sự linh hoạt tập trung cho nhiệm vụ tối ưu trải nghiệm khách hàng sẽ là ưu tiên trong năm tới.
Theo Báo cáo Vietnam Agile Report 2021 cho thấy một số thống kê rất đáng chú ý ở 5 nội dung chính gồm: Sự linh hoạt và phát triển khách hàng; Xu hướng của sự linh hoạt; Tác động của yếu tố linh hoạt đối với doanh nghiệp; Linh hoạt và thị trường nhân lực; Linh hoạt và chuyển đổi số.
Đọc về các mô hình giúp tổ chức mở rộng Agile trong doanh nghiệp.
Linh hoạt trong Chuyển đổi số là chìa khóa cho doanh nghiệp
Chuyển đổi số là một từ khóa vô cùng hot trong những năm qua và sẽ tiếp tục là một nội dung trọng tâm trong kế hoạch năm 2022 của nhiều tổ chức và doanh nghiệp. Bên cạnh các hoạt động chuyển đổi kỹ thuật số, sự chuyển đổi về văn hóa và quy trình làm việc theo lối linh hoạt hơn sẽ trở thành ưu tiên trong năm nay.
Cốt lõi thành công của Chuyển đổi số nằm ở sự linh hoạt, được đón nhận như một cách làm mới, cách làm giúp các dự án, tổ chức có khả năng sống sót cao hơn, giúp các đơn vị phối hợp dễ dàng hơn, cho phép thử sai và cải tiến nhanh hơn.
Bên cạnh đó, sự linh hoạt từ quy mô nhóm nhỏ còn có thể mở rộng ra ở quy mô lớn hơn trên toàn tổ chức. Chúng ta cần chuẩn bị sẵn sàng phương pháp và xây dựng các nền tảng vững chắc để chuyển đổi cấu trúc doanh nghiệp ở quy mô lớn.
Digital Workplace – Không gian làm việc số trở thành nền tảng trọng tâm
Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi vô số xu hướng và ngày càng trở nên tràn ngập kỹ thuật số. Với điều này, các tổ chức bắt buộc phải tự cấu trúc lại để phát triển nhanh hơn, thích ứng và tăng trưởng. Cách hiệu quả duy nhất để ứng phó với những xu hướng này là thay đổi cách làm việc và bắt đầu hoạt động theo một cách mới.
Để làm như vậy, các tổ chức cần tập trung vào con người, phương pháp thực hành và công cụ mà họ đang sử dụng để định hình cách các nhóm làm việc cùng nhau.
Với mô hình này, sự tương tác giữa các nhóm trở nên hữu cơ và tự nhiên hơn. Chuyển giao kiến thức và chia sẻ thực hành trở thành bản chất thứ hai và các nhóm trở nên kết nối với nhau hơn, minh bạch và hiệu quả hơn bao giờ hết. Ngoài ra, các đội có thể được lắp ráp và tháo dỡ nhanh chóng tùy thuộc vào dự án và nhu cầu. Đó là trong các nhóm, nơi công việc thực sự thực sự được hoàn thành.
ChatOps - Digital Workplace hoàn chỉnh đầu tiên tại Việt Nam
Bước đầu của hành trình Terran Labs là ChatOps. Đây là một Digital Workplace được vận hành bằng cách thiết lập theo đội, nhóm, phòng ban và các kênh giao tiếp. Người dùng dễ dàng tìm kiếm lịch sử giao tiếp, thiết lập mục tiêu quản trị doanh nghiệp trên 1 nền tảng duy nhất, thông qua các tính năng như:
- Business Chat
- Quản lý công việc theo mô hình Kanban
- Gọi thoại và họp trực tuyến
- Đặt lịch sự kiện
- Thông báo và tìm kiếm
- Quản lý đào tạo nội bộ
- Tích hợp đa nền tảng & Bảo mật
Có thể nói ChatOps không hoàn toàn là tay mơ trong lĩnh vực startup tính đến thời điểm 2022. Team đã khởi nghiệp 7 lần, tạo dựng nên những doanh nghiệp được định giá 10 triệu USD qua sự rót vốn của một số tập đoàn lớn nước ngoài. Ngoài ra, ChatOps cũng vinh dự tham dự và nhận được nhiều giải thưởng danh giá trong nước như:
- Top 10 Giải pháp Số Tiềm năng Make In Vietnam 2020 do bộ Thông Tin Truyền Thông (Vietnam MIC) trao tặng.
- Giải thưởng Sao Khuê 2020 Giải pháp AI Xuất sắc do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) trao tặng.
- Top 10 công ty AI/iOT hàng đầu 2020 do Hiệp hội Phần mềm Việt Nam (Vinasa) trao tặng.
- Top 10 Giải pháp Chuyển đổi số quốc gia Viet Solutions 2021 - Viettel phối hợp Bộ Thông tin truyền thông trao tặng.
Hình: Anh Phạm Mạnh Lân - CEO ChatOps nhận top 10 Sao Khuê 2020
Tại Terran Labs, chúng tôi đã vận dụng nền tảng Digital Workplace để vận hành công việc và áp dụng thành công mô hình OKR (Mục tiêu & Kết quả chính) để thiết lập mục tiêu, trong đó mỗi bộ phận và nhóm thiết lập các mục tiêu đến mục tiêu toàn công ty. Hàng tháng, chúng tôi ghi lại tiến trình và trạng thái của mình và chia sẻ, giữ cho khả năng hiển thị và trách nhiệm giải trình cao.
Mô hình OKR cũng giúp chúng tôi hoạt động hiệu quả bằng cách đảm bảo chúng tôi tập trung vào những điều phù hợp: kết quả (chúng tôi đang thúc đẩy tác động? Có hiệu quả không? Đo lường thành công của khách hàng?) Thay vì tập trung vào kết quả đầu ra (chúng tôi bận rộn như thế nào, chúng tôi đã giao hàng hay chưa). Đó là những chỉ số hư ảo có thể trông đẹp về mặt nội bộ nhưng không mang lại giá trị thực.
Trong trường hợp bạn tương tác với hệ thống, Chatbot đến và chúng đảm nhận những công việc lặp đi lặp lại, cung cấp cho bạn những thông tin có giá trị và tức thời. Khi tự động hóa giải phóng thời gian và hỗ trợ nhận thức của chúng ta, chúng ta có vị trí tốt hơn để đảm nhận công việc phức tạp hơn. Trong một nhóm, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn và tăng thêm giá trị mà không cần thêm nhiều thành viên.
Chuẩn bị cho tương lai của tổ chức - Bắt đầu từ hôm nay
Theo chia sẻ từ anh Ngô Văn Tẩu - Giám đốc GMO-Z.com RUNSYSTEM công ty có hơn 800 người dùng, hiện tại là khách hàng của ChatOps chia sẻ: “Điều các doanh nghiệp hiện đại, bất cứ loại hình nào, khởi nghiệp, nhỏ, vừa, lớn cần đó là sự linh hoạt, là khả năng thích ứng với sự thay đổi, khả năng kháng bại để liên tục phát triển, liên tục tiến bộ. Digital Workplace là trọng tâm cần được doanh nghiệp chú trọng”.
Để có sự linh hoạt này, ChatOps lấy con người và cộng tác thông qua nền tảng giao tiếp theo thời gian thực làm trung tâm để doanh nghiệp có thể thích ứng vận hành theo bối cảnh thực tế.
ChatOps tiếp cận thị trường số đông doanh nghiệp Việt, chưa có thói quen chi trả cho dịch vụ SAAS và hầu hết đều xa lạ với công nghệ (có thể nói là low-tech), với gói cơ bản ở mức đầu tư ban đầu chỉ tương đương một nửa các doanh nghiệp lớn trên thế giới như Slack, Team. ChatOps giúp khách hàng có một nền tảng ổn định, chất lượng, chức năng tinh gọn, đầy đủ cho mọi hoạt động cộng tác doanh nghiệp. Hơn nữa, doanh nghiệp thậm chí làm chủ hoàn toàn dữ liệu tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng.
ChatOps tin rằng trong tương lai sẽ trở thành cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp Việt phát triển mạnh mẽ trong thế giới số. Hy vọng doanh nghiệp sẽ có cái nhìn tích cực và ủng hộ ChatOps trong chặng đường sắp tới.
Hiện tại ChatOps đang tổ chức chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp đổi mới quản trị linh hoạt 2022” chỉ diễn ra trong tháng 3/2022. Đây là chương trình do ChatOps kết hợp cùng Học viện Agile tổ chức nhằm hỗ trợ đào tạo, tư vấn và triển khai MIỄN PHÍ cho DOANH NGHIỆP đang hướng đến mô hình chuyển đổi linh hoạt và số hóa vận hành. Tham khảo và đăng ký tham dự ngay TẠI ĐÂY.
Đọc thêm bài viết: Cải thiện tốc độ và năng suất nhờ xây dựng digital workplace hoàn chỉnh
Các bài viết khác
Liên hệ tư vấn
