Cách để xây dựng văn hóa kỹ thuật số trong tổ chức

Trong một thế giới mà sự chuyển đổi kỹ thuật số đang gia tăng, các giám đốc điều hành chuyển sang một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số.
Chúng ta đều biết Hybrid Working hay làm việc từ xa đang dần trở thành xu hướng làm việc chính của tất cả các tổ chức trong tương lai. Con số đó dự kiến sẽ tăng lên khi mọi người tìm kiếm sự linh hoạt hơn và các doanh nghiệp cố gắng theo kịp đối thủ.
Không có nghi ngờ gì về việc chuyển đổi kỹ thuật số đang gia tăng. Một cuộc khảo sát toàn cầu của McKinsey cho thấy số hóa các tương tác của khách hàng và hoạt động nội bộ đã tăng tốc từ ba đến bốn năm. Trên hết, các sản phẩm kỹ thuật số hoặc hỗ trợ kỹ thuật số thậm chí còn phát triển nhanh hơn, trong bảy năm. Các doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số cũng đang gia tăng. Một nghiên cứu của Statista, một công ty nghiên cứu dữ liệu thị trường và người tiêu dùng, ước tính rằng họ sẽ chiếm hơn một nửa GDP toàn cầu vào năm 2023.
Tuy nhiên, việc xây dựng một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số có thể là một thách thức và thực hiện đúng nó liên quan đến tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn. Nếu đang trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, bạn có thể tự hỏi thực sự kỹ thuật số có nghĩa là gì và nó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là diện mạo của một tổ chức ưu tiên kỹ thuật số và cách bắt đầu áp dụng phương pháp ưu tiên kỹ thuật số trong mọi việc bạn làm.
Đọc thêm về Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì cho quá trình chuyển đổi số?
Văn hóa doanh nghiệp ưu tiên kỹ thuật số là gì?
Xây dựng văn hóa ưu tiên kỹ thuật số đầu tiên không chỉ là tích cực của các công nghệ mới nhất. Kỹ thuật ưu tiên có nghĩa là tạo ra một tổ chức chức năng nhanh nhẹn, hoạt động nghệ thuật và văn hóa doanh nghiệp phối hợp với nhau để cải thiện quy trình, tối đa hóa hiệu quả và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Để đạt được điều này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trước tiên phải tập trung vào công việc duy nhất đưa ra các kỹ thuật tiên tiến, mọi nhân viên đều hiểu về kỹ thuật số và thoải mái thích ứng với các công nghệ mới. Vì vậy, xây dựng nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số bắt đầu với lực lượng lao động gắn kết.
Những lợi ích của nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số là gì?
Công nghệ đã cho phép các công ty trên tất cả các ngành phát triển và đổi mới với tốc độ chưa từng có. Ưu tiên kỹ thuật số không còn là vấn đề nổi bật mà là theo kịp.
Điều đó nói lên rằng, một cách lý tưởng, văn hóa ưu tiên kỹ thuật số có thể giúp bạn chứng minh doanh nghiệp của mình trong tương lai và trở thành người dẫn đầu, người đặt ra các tiêu chuẩn và điểm chuẩn mới trong ngành. Ở mức tối thiểu, nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn nhanh nhẹn và thích ứng với hoàn cảnh thị trường và kinh tế xã hội.
Dưới đây là một số lợi ích cụ thể hơn của việc đầu tư vào nơi làm việc ưu tiên kỹ thuật số:
Chia nhỏ các silo của nhóm và cải thiện tính minh bạch
Khi các nhóm áp dụng phương pháp ưu tiên kỹ thuật số và sử dụng các công cụ phù hợp trong tầm tay, họ có thể cộng tác đa chức năng và không đồng bộ mà không có sự chậm trễ hoặc hiểu lầm xảy ra trong quá trình cộng tác trực tiếp, riêng lẻ.
Cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số đối với sự cộng tác nhóm giúp dễ dàng đảm bảo mọi người tuân theo các quy trình giống nhau và giúp thông tin công ty có thể truy cập bình đẳng. Ưu tiên kỹ thuật số khuyến khích sự minh bạch và cung cấp thông tin sẵn sàng.
Xây dựng sự nhanh nhẹn và khả năng thích ứng cao hơn
Công nghệ cho phép bạn nhanh nhẹn hơn. Bạn có thể đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và nhu cầu thị trường mà ít gây gián đoạn hơn cho công việc kinh doanh của mình. Điều này hoạt động cho cả sản phẩm và dịch vụ hữu hình và vô hình.
Hãy tưởng tượng bạn có thể làm gì trong công việc kinh doanh của chính mình nếu bạn có thể số hóa một thứ vật chất như đồ trang điểm. Lấy ví dụ về GLAM lab, một công cụ thử trang điểm ảo. Mặc dù Ulta Beauty đã có sẵn ứng dụng trước đại dịch, nhưng mức độ tương tác sau đại dịch của nó đã tăng gấp bảy lần, với người dùng trao đổi hơn 50 triệu sắc thái trên ứng dụng.
Cải thiện thu thập dữ liệu
Bạn chắc chắn sẽ để lại dấu ấn kỹ thuật số lớn hơn khi bạn dựa vào các quy trình và tương tác kỹ thuật số để điều hành doanh nghiệp của mình. Hãy tận dụng nó! Sử dụng nó để phân tích sự kém hiệu quả của doanh nghiệp, phát hiện ra các mô hình và cải thiện hiệu suất tổng thể của bạn. Điều này có thể đặc biệt hữu ích để xây dựng một chiến lược đa kênh mạnh mẽ. Dữ liệu về các tương tác và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch trên các kênh bán hàng của mình.
Tìm hiểu rõ hơn về 05 lý do doanh nghiệp nên sở hữu một không gian làm việc số.
Bốn cách để xây dựng nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số
1. Tập trung vào con người
Công nghệ sẽ vô dụng nếu bạn không biết cách sử dụng nó. Mọi người thường chống lại sự thay đổi, vì vậy việc thực hiện công nghệ mới mà không có sự hỗ trợ thích hợp sẽ không mang lại kết quả mong muốn. Ngoài ra, bạn cũng sẽ bắt gặp một số nhân viên lo sợ rằng công nghệ và tự động hóa sẽ lấy đi công việc của họ. Bạn cần giải quyết những vấn đề này càng sớm càng tốt nếu bạn muốn xây dựng thành công văn hóa ưu tiên kỹ thuật số.
Hãy loại bỏ những lo lắng này bằng cách đào tạo vững chắc và một chiến lược truyền thông minh bạch. Trước tiên, hãy đánh giá trình độ kỹ năng ban đầu của nhóm bạn. Cung cấp đào tạo theo công việc cụ thể về cách từng vai trò có thể sử dụng tốt nhất phần mềm.
2. Bắt đầu từ đầu
Khi nói đến việc tạo ra một văn hóa doanh nghiệp, quản lý cấp cao nắm giữ chìa khóa. Bất kể các giá trị được liệt kê trên trang web của bạn hay được vẽ trên tường văn phòng, nếu người quản lý và giám đốc điều hành của bạn không phản ánh chúng, thì nhân viên của bạn cũng vậy.
Khi bạn đang cố gắng xây dựng một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số, các nhà lãnh đạo phải truyền bá phương pháp này trong mọi việc họ làm. Dẫn bằng ví dụ. Hãy tưởng tượng sẽ thế nào nếu nhân viên được yêu cầu sử dụng ChatOps để quản lý và chia sẻ công việc, nhưng sếp của họ vẫn dựa vào bảng tính tốt.
3. Nắm bắt công nghệ
Ở nơi làm việc ngày nay, bạn chỉ mạnh bằng đơn vị kinh doanh ít được số hóa nhất của mình. Trao quyền cho một bộ phận trong khi để những bộ phận khác tiếp tục hoạt động có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ những hiệu quả quan trọng mà chuyển đổi kỹ thuật số có thể mang lại cho mọi khía cạnh của doanh nghiệp bạn.
Số hóa giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu hoặc mọi người thiếu thông tin quan trọng. Đó là lý do tại sao bạn cần tích hợp nhiều công cụ nhất có thể để các chức năng kinh doanh khác nhau có thể hoạt động hiệu quả.
Ví dụ: thay vì có các nền tảng riêng biệt cho bán hàng và tiếp thị, hãy chọn một nền tảng giúp bạn quản lý cả hai hoặc xây dựng tích hợp giữa hai nền tảng để đảm bảo dữ liệu lưu chuyển liền mạch. HubSpot là một ví dụ tuyệt vời về điều này, vì nền tảng này đi kèm với chức năng bán hàng và tiếp thị tích hợp, cho phép cả hai nhóm chia sẻ dữ liệu trong thời gian thực.
4. Truyền đạt một tầm nhìn chung
Các nhà quản lý, giám đốc điều hành và nhân viên đều hướng tới một mục tiêu chung: Làm cho doanh nghiệp thành công. Tuy nhiên, theo McKinsey, gần 70% các chương trình thay đổi thất bại vì sự phản kháng của nhân viên và thiếu sự hỗ trợ của quản lý. Hãy tránh điều này bằng cách giúp nhân viên của bạn đầu tư vào sự thay đổi mà bạn đang thực hiện. Bằng chứng là các con số. Nghiên cứu tương tự của McKinsey đã phát hiện ra rằng khi mọi người cảm thấy họ có tiếng nói trong quá trình chuyển đổi, những sáng kiến này có khả năng tồn tại lâu hơn 30%.
Khi soạn thảo mô tả công việc, hãy đảm bảo rằng bạn liệt kê các công cụ kỹ thuật, kỹ năng và phong cách làm việc mà bạn mong đợi. Làm điều này với nhân viên hiện tại của bạn và cả những nhân viên mới tiềm năng. Những kỳ vọng rõ ràng và tính minh bạch sẽ là một chặng đường dài trong việc thúc đẩy tư duy chia sẻ trước tiên về kỹ thuật số.
ChatOps hiện tại là một không gian làm việc số phục vụ cho nhu cầu tương lai của doanh nghiệp. Với việc cộng tác trên một nền tảng tập trung duy nhất, doanh nghiệp có thể dễ dàng chuyển đổi linh hoạt và vận hành công việc một cách hiệu suất nhất.
Đọc thêm bài viết: 6 cách tận dụng công nghệ để phát triển kinh doanh

Trong một thế giới mà sự chuyển đổi kỹ thuật số đang gia tăng, các giám đốc điều hành chuyển sang một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số.
Chúng ta đều biết Hybrid Working hay làm việc từ xa đang dần trở thành xu hướng làm việc chính của tất cả các tổ chức trong tương lai. Con số đó dự kiến sẽ tăng lên khi mọi người tìm kiếm sự linh hoạt hơn và các doanh nghiệp cố gắng theo kịp đối thủ.
Không có nghi ngờ gì về việc chuyển đổi kỹ thuật số đang gia tăng. Một cuộc khảo sát toàn cầu của McKinsey cho thấy số hóa các tương tác của khách hàng và hoạt động nội bộ đã tăng tốc từ ba đến bốn năm. Trên hết, các sản phẩm kỹ thuật số hoặc hỗ trợ kỹ thuật số thậm chí còn phát triển nhanh hơn, trong bảy năm. Các doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số cũng đang gia tăng. Một nghiên cứu của Statista, một công ty nghiên cứu dữ liệu thị trường và người tiêu dùng, ước tính rằng họ sẽ chiếm hơn một nửa GDP toàn cầu vào năm 2023.
Tuy nhiên, việc xây dựng một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số có thể là một thách thức và thực hiện đúng nó liên quan đến tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn. Nếu đang trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, bạn có thể tự hỏi thực sự kỹ thuật số có nghĩa là gì và nó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho doanh nghiệp của bạn.
Dưới đây là diện mạo của một tổ chức ưu tiên kỹ thuật số và cách bắt đầu áp dụng phương pháp ưu tiên kỹ thuật số trong mọi việc bạn làm.
Đọc thêm về Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì cho quá trình chuyển đổi số?
Văn hóa doanh nghiệp ưu tiên kỹ thuật số là gì?
Xây dựng văn hóa ưu tiên kỹ thuật số đầu tiên không chỉ là tích cực của các công nghệ mới nhất. Kỹ thuật ưu tiên có nghĩa là tạo ra một tổ chức chức năng nhanh nhẹn, hoạt động nghệ thuật và văn hóa doanh nghiệp phối hợp với nhau để cải thiện quy trình, tối đa hóa hiệu quả và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Để đạt được điều này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trước tiên phải tập trung vào công việc duy nhất đưa ra các kỹ thuật tiên tiến, mọi nhân viên đều hiểu về kỹ thuật số và thoải mái thích ứng với các công nghệ mới. Vì vậy, xây dựng nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số bắt đầu với lực lượng lao động gắn kết.
Những lợi ích của nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số là gì?
Công nghệ đã cho phép các công ty trên tất cả các ngành phát triển và đổi mới với tốc độ chưa từng có. Ưu tiên kỹ thuật số không còn là vấn đề nổi bật mà là theo kịp.
Điều đó nói lên rằng, một cách lý tưởng, văn hóa ưu tiên kỹ thuật số có thể giúp bạn chứng minh doanh nghiệp của mình trong tương lai và trở thành người dẫn đầu, người đặt ra các tiêu chuẩn và điểm chuẩn mới trong ngành. Ở mức tối thiểu, nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn nhanh nhẹn và thích ứng với hoàn cảnh thị trường và kinh tế xã hội.
Dưới đây là một số lợi ích cụ thể hơn của việc đầu tư vào nơi làm việc ưu tiên kỹ thuật số:
Chia nhỏ các silo của nhóm và cải thiện tính minh bạch
Khi các nhóm áp dụng phương pháp ưu tiên kỹ thuật số và sử dụng các công cụ phù hợp trong tầm tay, họ có thể cộng tác đa chức năng và không đồng bộ mà không có sự chậm trễ hoặc hiểu lầm xảy ra trong quá trình cộng tác trực tiếp, riêng lẻ.
Cách tiếp cận ưu tiên kỹ thuật số đối với sự cộng tác nhóm giúp dễ dàng đảm bảo mọi người tuân theo các quy trình giống nhau và giúp thông tin công ty có thể truy cập bình đẳng. Ưu tiên kỹ thuật số khuyến khích sự minh bạch và cung cấp thông tin sẵn sàng.
Xây dựng sự nhanh nhẹn và khả năng thích ứng cao hơn
Công nghệ cho phép bạn nhanh nhẹn hơn. Bạn có thể đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng và nhu cầu thị trường mà ít gây gián đoạn hơn cho công việc kinh doanh của mình. Điều này hoạt động cho cả sản phẩm và dịch vụ hữu hình và vô hình.
Hãy tưởng tượng bạn có thể làm gì trong công việc kinh doanh của chính mình nếu bạn có thể số hóa một thứ vật chất như đồ trang điểm. Lấy ví dụ về GLAM lab, một công cụ thử trang điểm ảo. Mặc dù Ulta Beauty đã có sẵn ứng dụng trước đại dịch, nhưng mức độ tương tác sau đại dịch của nó đã tăng gấp bảy lần, với người dùng trao đổi hơn 50 triệu sắc thái trên ứng dụng.
Cải thiện thu thập dữ liệu
Bạn chắc chắn sẽ để lại dấu ấn kỹ thuật số lớn hơn khi bạn dựa vào các quy trình và tương tác kỹ thuật số để điều hành doanh nghiệp của mình. Hãy tận dụng nó! Sử dụng nó để phân tích sự kém hiệu quả của doanh nghiệp, phát hiện ra các mô hình và cải thiện hiệu suất tổng thể của bạn. Điều này có thể đặc biệt hữu ích để xây dựng một chiến lược đa kênh mạnh mẽ. Dữ liệu về các tương tác và sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch trên các kênh bán hàng của mình.
Tìm hiểu rõ hơn về 05 lý do doanh nghiệp nên sở hữu một không gian làm việc số.
Bốn cách để xây dựng nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số
1. Tập trung vào con người
Công nghệ sẽ vô dụng nếu bạn không biết cách sử dụng nó. Mọi người thường chống lại sự thay đổi, vì vậy việc thực hiện công nghệ mới mà không có sự hỗ trợ thích hợp sẽ không mang lại kết quả mong muốn. Ngoài ra, bạn cũng sẽ bắt gặp một số nhân viên lo sợ rằng công nghệ và tự động hóa sẽ lấy đi công việc của họ. Bạn cần giải quyết những vấn đề này càng sớm càng tốt nếu bạn muốn xây dựng thành công văn hóa ưu tiên kỹ thuật số.
Hãy loại bỏ những lo lắng này bằng cách đào tạo vững chắc và một chiến lược truyền thông minh bạch. Trước tiên, hãy đánh giá trình độ kỹ năng ban đầu của nhóm bạn. Cung cấp đào tạo theo công việc cụ thể về cách từng vai trò có thể sử dụng tốt nhất phần mềm.
2. Bắt đầu từ đầu
Khi nói đến việc tạo ra một văn hóa doanh nghiệp, quản lý cấp cao nắm giữ chìa khóa. Bất kể các giá trị được liệt kê trên trang web của bạn hay được vẽ trên tường văn phòng, nếu người quản lý và giám đốc điều hành của bạn không phản ánh chúng, thì nhân viên của bạn cũng vậy.
Khi bạn đang cố gắng xây dựng một nền văn hóa ưu tiên kỹ thuật số, các nhà lãnh đạo phải truyền bá phương pháp này trong mọi việc họ làm. Dẫn bằng ví dụ. Hãy tưởng tượng sẽ thế nào nếu nhân viên được yêu cầu sử dụng ChatOps để quản lý và chia sẻ công việc, nhưng sếp của họ vẫn dựa vào bảng tính tốt.
3. Nắm bắt công nghệ
Ở nơi làm việc ngày nay, bạn chỉ mạnh bằng đơn vị kinh doanh ít được số hóa nhất của mình. Trao quyền cho một bộ phận trong khi để những bộ phận khác tiếp tục hoạt động có nghĩa là bạn đang bỏ lỡ những hiệu quả quan trọng mà chuyển đổi kỹ thuật số có thể mang lại cho mọi khía cạnh của doanh nghiệp bạn.
Số hóa giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu hoặc mọi người thiếu thông tin quan trọng. Đó là lý do tại sao bạn cần tích hợp nhiều công cụ nhất có thể để các chức năng kinh doanh khác nhau có thể hoạt động hiệu quả.
Ví dụ: thay vì có các nền tảng riêng biệt cho bán hàng và tiếp thị, hãy chọn một nền tảng giúp bạn quản lý cả hai hoặc xây dựng tích hợp giữa hai nền tảng để đảm bảo dữ liệu lưu chuyển liền mạch. HubSpot là một ví dụ tuyệt vời về điều này, vì nền tảng này đi kèm với chức năng bán hàng và tiếp thị tích hợp, cho phép cả hai nhóm chia sẻ dữ liệu trong thời gian thực.
4. Truyền đạt một tầm nhìn chung
Các nhà quản lý, giám đốc điều hành và nhân viên đều hướng tới một mục tiêu chung: Làm cho doanh nghiệp thành công. Tuy nhiên, theo McKinsey, gần 70% các chương trình thay đổi thất bại vì sự phản kháng của nhân viên và thiếu sự hỗ trợ của quản lý. Hãy tránh điều này bằng cách giúp nhân viên của bạn đầu tư vào sự thay đổi mà bạn đang thực hiện. Bằng chứng là các con số. Nghiên cứu tương tự của McKinsey đã phát hiện ra rằng khi mọi người cảm thấy họ có tiếng nói trong quá trình chuyển đổi, những sáng kiến này có khả năng tồn tại lâu hơn 30%.
Khi soạn thảo mô tả công việc, hãy đảm bảo rằng bạn liệt kê các công cụ kỹ thuật, kỹ năng và phong cách làm việc mà bạn mong đợi. Làm điều này với nhân viên hiện tại của bạn và cả những nhân viên mới tiềm năng. Những kỳ vọng rõ ràng và tính minh bạch sẽ là một chặng đường dài trong việc thúc đẩy tư duy chia sẻ trước tiên về kỹ thuật số.
ChatOps hiện tại là một không gian làm việc số phục vụ cho nhu cầu tương lai của doanh nghiệp. Với việc cộng tác trên một nền tảng tập trung duy nhất, doanh nghiệp có thể dễ dàng chuyển đổi linh hoạt và vận hành công việc một cách hiệu suất nhất.
Đọc thêm bài viết: 6 cách tận dụng công nghệ để phát triển kinh doanh
Các bài viết khác
Liên hệ tư vấn
